Klacht: Te duur en verplicht 6 maanden Abb af te nemen

C van Zonneveld op 15 november 2017 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Zonneveld, Graag wil ik op uw klacht ingaan. Vanwege de regelgeving omtrent privacy ontvangt u een gedetailleerd antwoord via de klantenservice van Parship. Op dit moment biedt PARSHIP het premium-lidmaatschap alleen voor een periode van 6, 12...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 15 november 2017

Een gebruiker van Parship uit zijn onvrede over de verplichte afname van een abonnement van minimaal zes maanden, wat hij te duur en te lang vindt. Hij pleit voor meer flexibiliteit, zoals de mogelijkheid om maandelijks te verlengen, en merkt op dat gratis leden geen berichten kunnen lezen. Ondanks zijn verzoek om een korter abonnement kreeg hij geen gehoor van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Goedendag….

Ik vind Parship veels te duur. Je moet minimaal 6 maanden af nemen. 1 maand kan niet.
Voor mij en misschien ook andere kunnen dat niet financieel opbrengen even 6 maanden ophoesten. Plus ik vind dat veels te lang. Ik vind het per maand verlengen veel betere constructie.

Als gratis lid kun je niet eens de berichten lezen.

Ik had een mail gestuurd met de uitleg dat het voor mij te duur is en of ik dan 1 mnd vollefig lid mag worden.
Totaal geen flexibiliteit.
Zij vinden dat 6 maanden nodig is om een date / een klik te vinden .
En een uitzondering maken doen ze niet.

Totaal geen flexibiliteit vind ik en mensen met wat minder inkomen komen niet eens aanbod bij ze.
Te min voor hun site?

Gewenste Oplossing:

Dat er 1 ipv 6 maanden maand volledig lidmaatschap
Meer flexibiliteit bij de klantenservice.
En wat menselijker zijn ipv te zakelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 15 november 2017 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Zonneveld,

Graag wil ik op uw klacht ingaan.

Vanwege de regelgeving omtrent privacy ontvangt u een gedetailleerd antwoord via de klantenservice van Parship.

Op dit moment biedt PARSHIP het premium-lidmaatschap alleen voor een periode van 6, 12 of 24 maanden aan. De reden hiervoor is dat wij willen bemiddelen in een serieuze relatie. En onze ervaring leert dat de kans daarop het grootst is, wanneer iemand rustig de tijd heeft gehad om contacten te leggen en mensen te leren kennen. Alhoewel wij altijd proberen onze leden en bezoekers zo veel mogelijk tegemoet te komen, kunnen wij hier helaas geen uitzonderingen maken.

Met vriendelijke groeten,

Harriet Timmermans
Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM