Terug

Klacht: Problemen met opzeg

Leo 65 op 18 november 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Parship has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Scholting, Dank dat u via deze weg contact met ons opneemt. Het gaat in dit geval om een herroeping van een volgens Belgisch recht afgesloten overeenkomst. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Wij hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 november 2019

Een gebruiker van Parship heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn contract binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Na herhaaldelijk contact en het verwijderen van zijn account, ontdekte hij dat er alsnog een bedrag van 316€ was afgeschreven en dat hij een vordering van 444,75€ ontving voor vermeende contacten, waar hij het niet mee eens is.

Mijn Klacht:

Ik had binnen de 14 dagen wettelijk mijn contract opgezegd, maar met heen en weer gemaild werd dat niet opgelost, uiteindelijk log ik in, en kon niet meer reageren op een bericht, ik dacht ok is opgelost. Ik verwijderde mijn account en zag ineens laatste keer lid 2017. Ik kijk op mijn bankrekening hebben ze 316€ afgeboekt terwijl ik geen lid ben. Nu krijg ik een mail ben hun 444,75€ verschuldigd omdat ik volgens hun 10 contacten had gehad , ik moet betalen 44,75cent per contact, ze eisen nu 444,75€ van mij. Ik ga hier natuurlijk niet mee akkoord
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem zou opgelost worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 18 november 2019 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Scholting,

Dank dat u via deze weg contact met ons opneemt.

Het gaat in dit geval om een herroeping van een volgens Belgisch recht afgesloten overeenkomst. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Wij hebben uw klacht al eerder uitvoeriger beantwoord in een persoonlijk bericht aan het bij Parship bekende e-mailadres.

Voor Belgische overeenkomsten zoals hier het geval is, houdt Parship zich aan de geldende wettelijke regels in België.

Met vriendelijke groet,

Parship Webcare

Leo 65

Heeft op 18 november 2019 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

In mijn verwoording is gewoon opzeg doen voldoende, maar volgens de Belgische verwoording noemen ze het herroeping, nog nooit van gehoord, en ga niet akkoord om te betalen, voor contacten dat waren gewoon berichtjes op uw website van parship

Alle klachten die gemeld zijn door Leo 65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parship

Alle klachten over Parship →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Parship
Zo werkt het