Klacht: Parship bedriegt

Meneer bezonder op 07 januari 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bezonder, Ik begrijp dat u meer contacten wilt. Ik stuur u een e-mail met tips voor uw zoektocht via Parship. Een tussentijdse opzegging is niet mogelijk. U kunt gebruik maken van de contactgarantie, zodra u binnen 12 maanden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 januari 2018

Een gebruiker van Parship klaagt over het gebrek aan contacten ondanks een premium lidmaatschap, dat belooft minimaal zeven matches binnen een jaar. Na enkele maanden heeft de gebruiker slechts één resultaat binnen 50 km, die niet actief is. Na contact met de klantenservice wordt de verzoek om terugbetaling van het lidmaatschap afgewezen, met de uitleg dat er geen matches beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Bij Parship kun je met premium lidmaatschap alles doen zeggen ze en ook beloven ze dat je minimaal 7 contacten krijgt op termijn van 1 jaar etc.
Daar is niks van waar aangezien ik nu na een aantal maanden nog steeds geen contacten heb en qua zoekresultaten binnen 50km is er 1 resultaat die notabene nooit online is of reageert oid.
Al met al heb ik Parship gemaild dat ik dit erg vreemd vind en wens dat mijn lidmaatschap daarom beëindigd word met teruggave van het resterende bedrag van de maanden die ik anders nog tegoed zou hebben. Echter vermelden zij mij dat ik niks terug krijg en dat er simpelweg geen matches zijn voor mij en ik daarom niemand kan vinden in Parship binnen 50km. Dit en veel meer beloven zij wel!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld van de resterende maanden terug kan krijgen van Parship aangezien ik totaal niks kan met mijn profiel al die maanden al niet en ik heb echt vanalles geprobeerd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 11 januari 2018 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bezonder,

Ik begrijp dat u meer contacten wilt. Ik stuur u een e-mail met tips voor uw zoektocht via Parship.

Een tussentijdse opzegging is niet mogelijk. U kunt gebruik maken van de contactgarantie, zodra u binnen 12 maanden minder dan 7 contacten heeft gelegd.

Iris van der Meer,
Parship WebCare

Meneer bezonder

Heeft op 11 januari 2018 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind het belachelijk dat ik veel alle maanden waarvan ik geen gebruik van parship moet betalen en met opzegging mijn geld niet terug krijg! Ziekinstellingen etc in de mail wat mij ist gestuurd ist onmogelijk voor mij! Ik kan niet ver rijden ivonne rugklachten en binnen 50km vind ik enkel een aantal mensen die niet online zijn en geen reactie geven al die maanden al niet!

Bericht van Parship

8 jaren geleden - Beste meneer Bezonder, Vragen omtrent uw persoon en de leden waarmee u contact heeft, kunnen wij uitsluitend via e-mail beantwoorden. Wij willen u dan ook vragen contact op te nemen via [email protected]. Ik hoop dat u er begrip voor heeft dat wij de privacy van u en uw contacten willen beschermen. Met vriendelijke groet, Iris van der Meer Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM