Klacht: Opzegging contract parship binnen 14 dagen

ken1988 op 29 oktober 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Ken1988, Wij hebben uw herroeping in augustus met terugwerkende kracht behandeld aangezien uw e-mail in de spam was aangekomen. Alles is volgens het herroepingsrecht zoals dit in België wettelijk geldig is verwerkt, waarbij een waardecompensatie wordt berekend. Wij zullen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had correct mijn contract bij parship opgezegt binnen de 14 dagen zoals gezegd.

Zij zeggen dat mijn mail in hun SPAM is terecht gekomen en ik dus nog moet betalen. Ze drijgen nu met een incassobureau.

Dis is toch te gek voor woorden?

referenties: M180014745 Kenmerk: 180824-000665

Ik heb hun alle bewijzen doorgestuurd maar ze trekken hun daar niets van aan en moet toch betalen… terwijl ik OPTIJD heb opgezegd en dus NIETS zou moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand met verstand dit kan bekijken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 30 oktober 2018 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ken1988,

Wij hebben uw herroeping in augustus met terugwerkende kracht behandeld aangezien uw e-mail in de spam was aangekomen. Alles is volgens het herroepingsrecht zoals dit in België wettelijk geldig is verwerkt, waarbij een waardecompensatie wordt berekend.
Wij zullen via de klantenservice van Parship contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Parship WebCare

ken1988

Heeft op 30 oktober 2018 om 13:46 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

In de algemene voorwaarden van parship staat niets van een waardevergoeding bij herroeping:

https://www.parship.be/termsandconditions/

Bericht van Parship

7 jaren geleden - Geachte Ken1988, De Algemene Voorwaarden van Parship bevatten onder Gevolgen van de herroeping een formulering van deze gevolgen die in overeenstemming is met de wet. De laatste zin van deze tekst verwijst naar de waardecompensatie die verschuldigd is, als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Het spijt mij, als u deze over het hoofd heeft gezien. De zin luidt: Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Ik heb via de klantenservice van Parship rechtstreeks contact met u opgenomen en beantwoord graag via de klantenservice uw vragen in detail. Met vriendelijke groet, Parship WebCare

Bericht van Parship

7 jaren geleden - Geachte Ken1988, De Algemene Voorwaarden van Parship, waarnaar u verwijst, bevatten onder Gevolgen van de herroeping een formulering van deze gevolgen die in overeenstemming is met de wet. De laatste zin van deze tekst verwijst naar de waardecompensatie die verschuldigd is, als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Het spijt mij, als u deze toelichtende zin over het hoofd heeft gezien. Ik heb zojuist via de klantenservice van Parship rechtstreeks gereageerd. Wij beantwoorden uw vragen graag in detail via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM