Klacht: Opgelost…?

Cilly h op 04 maart 2020 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Cilly h, In verband met uw privacy kunnen wij hier niet in detail ingaan op uw klacht en de rechtstreeks via Parship gevoerde correspondentie. Ik verzeker u dat elke klacht door Parship ernstig wordt genomen en dat getoetst wordt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 maart 2020

Een gebruiker uitte zijn verbazing over de manier waarop klachten over Parship worden afgehandeld. Hij stelt dat de standaardantwoorden van het bedrijf geen echte oplossingen bieden en dat de klachten daardoor niet werkelijk zijn opgelost. Daarnaast bekritiseert hij het doorverwijzen naar juridische specialisten, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl

Met verbazing las ik hoe een klacht over Parship ‘opgelost’ is.
U stuurt het bericht van een gedupeerde op naar het betreffende bedrijf en dit bedrijf stuurt wederom hetzelfde standaard antwoord welke al bij gedupeerde bekend is.
Dit lost niets op.
Dus de klacht is niet opgelost en kunt u daar ook géén label aanhangen.
Oplossingen zijn er pas als er naar de cliënt geluisterd is en redelijkerwijs een echte oplossing komt.
Uw bedrijf stuurt de cliënt dan door naar een juridisch specialist waar dus kosten aan verbonden zijn.

Wat is dat toch vandaag de dag met alle zogenaamde ‘mooi verhaal’ bedrijfjes……

Groet

Gewenste Oplossing:

Een Echte oplossing naar behoren.
Neem de schrijvers serieus.
Pak malafide bedrijven eens echt aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 05 maart 2020 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cilly h,

In verband met uw privacy kunnen wij hier niet in detail ingaan op uw klacht en de rechtstreeks via Parship gevoerde correspondentie.

Ik verzeker u dat elke klacht door Parship ernstig wordt genomen en dat getoetst wordt of de procedures, voorwaarden en wettelijke regels werden gevolgd, waarna een persoonlijk antwoord wordt gegeven.

Ik verwijs u naar onze correspondentie via het bij ons bekende e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

Cilly h

Heeft op 05 maart 2020 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Men komt niet met een oplossing maar alleen de geijkte antwoorden.

Parship houd zich niet aan het Burgelijk Wetboek art.6:230q.
Het Herroepingsrecht van 14 dagen waarin staat dat alle kosten worden terruggeboekt werd vermeld in de 1ste e-mail, maar bestaat simpelweg niet !

Dit is misleidend en strafbaar.
Ook het Thuiskeurmerk is in dit verband onterecht toegekend.

Groet Cilly

Alle klachten die gemeld zijn door Cilly h
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM