Klacht: onterecht geld van de rekening afgeschreven

op 13 juni 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,
Op 02-02-2018 heb ik via mail opgegeven dat ik mijn lidmaatschap wil stopzetten. Waarop ik op 05-02-2018 een antwoord kreeg dat de opzegging is verwerkt.
Toch wordt er nog altijd geld van mijn rekening afgehaald op 0404 en 0405 van Parship Amsterdam NLD, hetzij een bedrag van 24.95 € en 42,90 €.

Gewenste Oplossing:

Waarom er nog altijd geld van de rekening afgaat terwijl het lidmaatschap is stopgezet? En een definitieve stop gewenst van Parship.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 14 juni 2018 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Dominique1985,

Zodra men opzegt bevestigen wij de opzegging per einde van de loopduur. Binnen de herroepingsperiode vragen wij of men wil antwoorden en aangeven of men een herroeping bedoelde. Wordt hierop niet geantwoord, gaat het om een opzegging.
Onze klantenservice neemt via e-mail contact met u op.
Met vriendelijke groeten
Nico Teeuwen
Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door Dominique1985