9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte meneer Pascal-Bastiaan, Graag wil ik op uw klacht ingaan. Zodra u een premium-lidmaatschap afsluit voor een bepaalde tijd heeft u een herroepingsperiode van 2 weken. Aangezien u een premium-lidmaatschap heeft afgesloten op 29 maart en ons uw opzegging heeft gestuurd op 2 mei, is de herroepingsperiode ruimschoots afgelopen en kan er niet meer per direct worden opgezegd. Wij hebben uw opzegging dientengevolge bevestigd per einde van de loopduur, 29 september, waardoor de maandelijkse betalingen conform de overeenkomst moesten worden voldaan. Op de bestelpagina kunt u kiezen uit 3 opties: een premium-lidmaatschap voor 6, 12 of 24 maanden. U heeft de optie 6 maanden gekozen, waarbij er sprake was van een speciale aanbieding en een gereduceerde prijs voor de eerste 3 maanden. De details van uw bestelling werden duidelijk aangegeven tijdens de bestelprocedure en in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling. U was op de hoogte van de overeenkomst en de voorwaarden, die u heeft geaccepteerd en bevestigd. Aangezien u op 29 maart 2016 uw premium-lidmaatschap heeft afgesloten, zijn de Algemene Voorwaarden van Parship van dat moment geldig. De Algemene Voorwaarden van de Thuiswinkel moeten worden aangegeven, voordat de Algemene Voorwaarden van Parship worden vermeld. Zonder de Algemene Voorwaarden te accepteren en aan te geven dat u deze heeft gelezen is een bestelling niet mogelijk. Ik heb een kopie van de Algemene Voorwaarden uit februari 2016, die geldig waren bij uw bestelling, via de klantenservice van Parship ter inzage gestuurd. U kunt bij Google veel informatie vinden, zoals bijvoorbeeld de Algemene Voorwaarden uit het jaar 2009. Dat wij deze verouderde versie uit het jaar 2009 voor uw premium-lidmaatschap toepassen is niet mogelijk, aangezien deze niet rechtsgeldig is. Nadat u heeft besloten de betalingen terug te boeken en niet op onze aanmaningen te reageren, is de vordering afgegeven aan ons incassobureau. Zij zijn uw aanspreekpartner en behandelen alle verdere correspondentie. Zoals wij u hebben laten weten nemen zij contact met ons op bij onduidelijkheden of navragen. De hier aangegeven informatie dienen uitsluitend ter uwer informatie. Wij kunnen niet afzien van de vordering. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen Parship WebCare

9 jaren geleden - Geachte heer Teeuwen, Deze mail zie ik ook terug als standaardmails bij andere klachten. In overleg met de bedrijfsjuristen hebben we besloten dat ik via de rechtsbijstand een juridisch proces ga opstarten, na gesprekken met onze bedrijfsjuristen en mijn eigen juridische kennis. Waaruit uw algemene voorwaarden direct van tafel geveegd zal worden omdat het te algemeen van aard is. En er geen recentere versie is dan 2009 die ten tijden van toepassing was. Graag eis ik van u de bewijzen met betrekking tot inschrijving, looptijd en de betalingen. Tevens heb ik nooit aanmaningen van jullie mogen ontvangen. Dat is de grootste onzin. En daarmee zijn jullie juridisch in strijd met de wet. Ik kan namelijk aantonen nooit aanmaningen van jullie ontvangen te hebben. Zowel per mail als post niet!! Blijkt echter dat uw bedrijf niet in het gelijk gesteld wordt. Zal ik alle kosten bij uw bedrijf verhalen. Hopende u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Pascal Bastian