Geboden Oplossing:

Beste meneer Vogel,

Graag ga ik in op uw bericht.

Ik heb bij mijn collega’s van de klantenservice gezien dat u zich, zoals u hier al schreef, ook aan hen heeft gewend met uw klacht en dat uw vraag daar nog in behandeling is. Op dit moment wacht mijn collega Joop van de klantenservice op uw antwoord op zijn laatste e-mail van 07-01-2016 12:49.

Graag wil ik ingaan op uw opmerking over het op \"stil\" zetten. Een \"stil\"-functie heeft PARSHIP niet, maar vermoedelijk bedoelde u iets anders, namelijk dat u uw profiel voor andere leden onzichtbaar heeft gemaakt. Het is echter, helaas, een misvatting dat u hierdoor uw lidmaatschap zou hebben opgezegd; bij \"onzichtbaar\" gaat het alleen om de zichtbaarheid van uw profiel voor andere leden.

Voor de goede orde wil ik u erop wijzen dat u bij het sluiten van de overeenkomst op de belangrijkste informatie over verlenging en opzegging bent gewezen. Op de website, direct boven de knop \"Kopen\", waarmee u de overeenkomst heeft gesloten, stond dat u de overeenkomst dient op te zeggen, als u niet wilt dat deze verlengd wordt.

Vervolgens is deze informatie herhaald in de bestelling van uw bevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Bovendien kan men altijd in de Algemene Voorwaarden en in de afdeling \"Help / Contact\" op de website terugvinden hoe opzegging en verlenging werken.

Zoals ik al schreef, wacht mijn collega Joop nog op uw antwoord op zijn laatste e-mail. Ik hoop dat in de correspondentie tussen u beiden deze zaak kan worden afgesloten.

Met vriendelijke groet,
Daniël, PARSHIP Webcare