Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik Parship een jaar abonnement betaald omdat er volgens hun een tijdslimiet verstreken zou zijn waarop ik zou kunnen opzeggen.
Ik heb toen betaald en aangegeven geen gebruik meer te willen nemen van hun dienst. Dit nieuwe jaar komt Parship met hetzelfde verhaal dat ik weer moet betalen voor een dienst die ik niet gebruik, al langer als een jaar niet!

Ik heb mails gestuurd waarin ik dit heb aangegeven en uitgelegd dat ik vorig jaar ook al een jaar voor niks heb betaald, maar er wordt gezegd dat er geen mails van mij zijn waaruit dit bevestigd kan worden.

Ik heb aangegeven dat dit niks met een klantenservice te maken heeft, en wil daarom ook mijn klacht duidelijk maken tegenover de zogenaamde klantenservice van Parship.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als erkend zou worden dat ik inderdaad al langer als een jaar geen gebruik meer maak van hun dienst, en daarom dat de klantenservice dan in zou zien dat ik niet nog eens een verlenging moet betalen. Momenteel hebben ze hier geen inspraak op, omdat er keihard gezegd wordt dat er geen mails van mij zijn aangetroffen. Ik heb wel laten weten dat ik geen gebruik meer wil maken van Parship, maar het jaar dan maar betaal.. en dan een verlenging weer krijgen... Ik vind dat een klantenservice hier maar eens goed naar moet gaan kijken!!

Beoordeling 1/10 (10)

Deze oplossing is met een automatisch e-mail programma door een onbekend persoon in elkaar gezet en verstuurd. Zulke mails worden vaak door callcenter medewerkers opgesteld, die beschikken hebben tot een service verlening van Parship vanuit een registratie systeem. Dit is geen service verlenen, maar in 10 seconde snel antwoorden. Je zal nooit iemand spreken van Parship, die nemen geen telefoontjes aan, die doen alles via registratie systemen en gebruiken namen die niet echt zijn bij de ondertekening van hun mails.