Klacht: Misleidend informatie

K. Mersini op 18 februari 2020 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank dat u op deze wijze met ons contact opneemt. In de tweede stap van de bestelling kunt u - afhankelijk van uw eerder gekozen looptijd - kiezen hoe u de lidmaatschapskosten wilt laten afboeken: als eenmalige...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Misleidend reclame, als je in termijnen wilt betalen komen extra kosten bij en niet zo een beetje ook. 14 dagen herroepingsrecht maar na twee uur opzeggen moest ik toch 62 euro betalen. Waarom? Omdat dat ze dat blijbaar mogen. Ik kreeg rapportjes waar ik niet om gevraagd had. Ik vind dat ze mensen misleiden en ze komen ook mee weg.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 19 februari 2020 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank dat u op deze wijze met ons contact opneemt.

In de tweede stap van de bestelling kunt u - afhankelijk van uw eerder gekozen looptijd - kiezen hoe u de lidmaatschapskosten wilt laten afboeken: als eenmalige betaling, maandelijks, per kwartaal of per half jaar. Zodra u een optie selecteert worden direct daaronder de administratiekosten, de kosten omgerekend per maand en de totaalprijs voor de looptijd getoond. Het selecteren van een optie is nog vrijblijvend en leidt niet tot een bestelling. De koop is pas definitief na het klikken op de knop Kopen.

Bij herroeping brengen wij inderdaad een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening.

De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra u Parship heeft verzocht met de dienstverlening te beginnen, berekenen wij u bij herroeping de helft van deze waarde: De waardecompensatie bedraagt dus 64,50 EUR.

De waardecompensatie is in overeenstemming met de herroepingsinformatie in de Algemene Voorwaarden, staat beschreven in de Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst en vermelden wij ook tijdens het bestelproces en in de bestelbevestiging die wij op de dag van de bestelling per e-mail versturen.

Indien u bijkomende vragen heeft, kunt u rechtstreeks contact met de klantendienst opnemen.

Met vriendelijke groeten
Webcare Parship

K. Mersini

Heeft op 19 februari 2020 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Walgelijke service en maar mensen bezeiken.

Alle klachten die gemeld zijn door K. Mersini
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM