Klacht: Mijn klacht over parship

Ik hoop dat dit fatsoenlijk wordt opgelost op 08 februari 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Zodra iemand misbruik heeft gemaakt van uw persoons- en bankgegevens, een bestelling op uw naam heeft gedaan, moet u aangifte doen bij de politie en een kopie van de aangifte via e-mail sturen naar [email protected] Wij zullen met...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 februari 2018

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Parship omdat er een profiel op zijn naam en e-mailadres is aangemaakt zonder zijn toestemming, vermoedelijk door zijn ex. Ondanks herhaalde verzoeken om het profiel op te zeggen, ontving hij geen reactie van Parship en kreeg hij een betalingsverzoek van €222,-, met dreiging van een incassobureau. De gebruiker hoopt dat de situatie snel en correct wordt opgelost zonder dat hij hoeft te betalen voor iets wat hij niet heeft aangevraagd.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Blijkbaar heeft iemand (ik kan me op dat moment maar 1 iemand bedenken en dat is mijn ex, want die had foto’s van mij en mijn bankgegevens)een profiel aangemaakt op mijn naam en mailadres. Ik wilde dit niet en mijn profiel kon blijkbaar niet worden opgezegd. Vreemd.
Ik heb Parship meerdere keren een mail gestuurd met het verzoek mijn profiel(wat niet door mij was aangemaakt) op te zeggen. Helaas kreeg ik geen reacties van Parship terug, en moet ik nu opeens €222,- betalen, als ik niet binnen 2 weken betaal dan krijg ik te maken met incassoburo.
Ik hoop dat dit netjes wordt afgehandeld en dat ik niet hoef te betalen, voor iets wat ik niet zelf heb gevraagd. Ik hoop dat dit snel en goed wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Als alles netjes wordt opgelost, en ik niet verplicht ben om te betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 februari 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Zodra iemand misbruik heeft gemaakt van uw persoons- en bankgegevens, een bestelling op uw naam heeft gedaan, moet u aangifte doen bij de politie en een kopie van de aangifte via e-mail sturen naar [email protected]
Wij zullen met de politie samenwerken en een snelle oplossing vinden.

Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM