Klacht: Lidmaatschap

Mileen op 09 oktober 2015 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

In de correspondentie die PARSHIP en de klager hebben gevoerd, zijn wij tot een oplossing gekomen. De vier overbodige profielen die u bij ons heeft aangemaakt zijn verwijderd, waardoor de inlog-problemen die hierdoor zijn ontstaan, zijn opgelost. Ik wens u...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2015

Een gebruiker heeft op 6 oktober een premium classic lidmaatschap bij Parship afgesloten, maar ervaart problemen met het gebruik van de functies waarvoor hij heeft betaald. Ondanks bevestiging van Parship dat alles in orde is, kan hij geen foto's bekijken of berichten versturen. De gebruiker heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek om uitleg en overweegt zijn lidmaatschap te annuleren als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb op 6 oktober jl. een lidmaatschap afgesloten bij Parship, nl.de premium classic, dit voor 23,90 euro/maand, het was 30%vermindering. Voor die prijs kan ik de foto’s van de leden zien, onbeperkt contacten leggen en berichten sturen. Ik kan niets van dit alles, terwijl er wel al sedert 6oktober werd betaald met Visa voor een lidmaatschap van 12 maanden! Ik heb een mail ontvangen van Parship dat alles in orde is en ik volop kan contacten leggen en de betaling ook goed ontvangen is maar dit zijn leugens! Op mijn mail, waarin ik meer uitleg vraag, wordt ook niet geantwoord! Indien dit niet spoedig wordt opgelost dan annuleer ik mijn lidmaatschap, want dit kan binnen de 14 dagen. Een echte schande is dit!

Gewenste Oplossing:

Het probleem MOET onmiddellijk worden opgelost en ik moet die dagen dat ik, dit zijn er ondertussen 4, terugbetaald krijgen of de maand november gratis krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 19 oktober 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM