9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Ree, Graag ga ik in op uw klacht. Dat u de Algemene Voorwaarden niet heeft gelezen kunnen wij begrijpen. Wij hebben u echter ook tijdens en ná uw bestelling op de voorwaarden en de duur van uw overeenkomst gewezen. Om dit te illustreren wil ik graag op de bestelprocedure ingaan. Op de eerste bestelpagina heeft men de keuze tussen een premium-lidmaatschap van 6, 12 of 24 maanden. Hier heeft u de gewenste looptijd van 12 maanden aangeklikt. Op de tweede pagina van de bestelling werd u nog eens op de looptijd van het premium-lidmaatschap gewezen. Vervolgens kon u de betaalmethode en de gewenste termijnbetaling uitkiezen. Aan het einde van het bestelproces werd nog eens het maandelijkse bedrag, het totaalbedrag en de totale looptijd van uw gekozen lidmaatschap herhaald, direct boven de knop “Kopen” waarmee u uw bestelling heeft bevestigd. Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling nog eens over de gekozen looptijd en de prijs geïnformeerd. Enkele dagen daarna heeft u in een e-mail aangegeven dat u het premium-lidmaatschap slechts één maand wilt gebruiken. Wij hebben geantwoord dat dit niet mogelijk is, echter ook laten weten tot wanneer u nog kunt herroepen en dat, als u niet herroept, de gehele looptijd geldig is. Aangezien u daarna niet heeft herroepen en de diensten verder heeft gebruikt is de overeenkomst geldig voor de gehele duur van de overeenkomst. Nu, 3 maanden later, heeft u aangegeven dat u met onmiddellijk ingang wilt stoppen. Dit is helaas niet mogelijk. Wij vragen u om begrip dat wij ons aan de overeenkomst houden. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP CustomerCare

9 jaren geleden - Beste Nico Bij aanmelding weet je niet goed wat de inhoud is van het product, en geef u gelijk dat ik 12 maanden heb aangeklikt, niet wetende dat ik koos voor een product die een concept draagt waar ik niet in geloof. Nu zit ik dus met een product opgescheept waar ik nu dus 12 maanden voor moet betalen, en 33 euro pm kost Ik maak verder geen gebruik van parship, omdat ik er gewoonweg niet tevreden over ben. Nu vind ik met beeindigen dat als een klant geen gebruik meer maakt van het product of niet tevreden is dat er een regeling getroffen kan worden, maar er is geen openheid hiervoor, en dat vind ik kwalijk....

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste Ree, Aangezien u uw betaling zonder overleg terug heeft laten boeken en alle toekomstige met ons overeengekomen incasso´s heeft geblokkeerd, heb ik er op gewezen dat u desondanks een betaalplicht heeft. Om verdere kosten voor u te besparen heb ik voor alle zekerheid vermeld dat u deze overbodige uitgaves in de toekomst kunt vermijden. Zoals aangegeven is er geen onmiddelijke stopzetting mogelijk en houden wij vast aan de met ons afgesloten overeenkomst. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

9 jaren geleden - Dan is het toch niet opgelost?

9 jaren geleden - Beste Ree, Zoals wij hebben aangegeven houden wij vast aan de overeenkomst en is deze niet meer verhandelbaar. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare