Laten betalen voor diensten zie niet geleverd worden

Question

Ik heb een abonnement afgesloten bij Parship. Een premium-abonnement. Daar zit eenpersoonlijkheidsrapport bij. Drie komt tot stand door het invullen van vragenlijsten. Ik had al eerder een abonnement bij Parship. Voor het nieuwe abonnement hebben zij gebruik gemaakt van het oude rapport en kon ik geen nieuwe laten maken. Hef oude was 1 1/2 jaar oud. Nu mij beroepen op het herroepingsrecht. Dit heb ik gedaan binnen 14 dagen. Zij hebben een deel terugbetaald. Het andere deel willen zij niet terugbetalen als waardecompensatie voor het persoonlijkheidsrapport.
Echter heb ik geen persoonlijkheidsrapport geleverd gekregen voor het nieuwe abonnement. Ik heb hier wel voor betaald. Zij hebben gebruik gemaakt van het oude rapport. Hier was echter al voor betaald. Ik vraag mij af of zij deze sowieso wel mochten bewaren gezien de privacywetgeving en bescherming persoonsgegevens, maar dat terzijde.
Ik heb al heel veel mailcontact gehad met dit bedrijf, maar zij willen het resterende bedrag niet terug betalen.

Parship · Accepted Answer

Beste Marbro38,


De waardecompensatie is in overeenstemming met de herroepingsinformatie in de door u geaccepteerde Algemene Voorwaarden, staat beschreven in de Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst en hebben wij eveneens vermeld in de bestelbevestiging die wij op de dag van de bestelling per e-mail hebben verstuurd.

Al voor de bestelling is de informatie over de waardecompensatie te vinden onder Herroepingsrecht en Help Contact onderaan op onze website. Vanzelfsprekend hebben wij ook tijdens de bestelling op deze regeling gewezen:
• Op de pagina waar de bestelling werd bevestigt, bevestigt men ook de productgerelateerde inhoud van de overeenkomst. Hierin wordt vermeld dat in het geval van een herroeping een waardecompensatie, gebaseerd op de helft van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, wordt berekend.
• Met het aankruisen van hetzelfde hokje bevestigt men dat de uitvoering van de dienstverlening direct kan beginnen en dat men ervan op de hoogte is dat er bij een herroeping een waardecompensatie verschuldigd blijft.
• Bovendien informeren wij in de bevestiging van de bestelling, die direct na het afsluiten van de bestelling per e-mail wordt verstuurd.

U heeft direct na de bestelling het rapport per e-mail ontvangen en u heeft aantoonbaar gebruik gemaakt van de diensten van Parship door in te loggen, berichten te versturen en berichten te ontvangen.

Wij zullen niet van de waardecompensatie afzien.

Met vriendelijke groet,

Parship Webcare Team

Klacht: Laten betalen voor diensten zie niet geleverd worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parship

Geboden Oplossing:

Marbro38

Klacht: Laten betalen voor diensten zie niet geleverd worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites