Klacht: Klacht over Parship werd in behandeling genomen maar is NIET opgelost !!!

Tommie2008 op 12 juni 2020 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Tommie2008, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afwikkeling van de klacht. Parship werkt strikt volgens de wettelijke regels en onze voorwaarden voldoen daar dan ook aan. Dat betekent ondermeer dat wij voorafgaand aan de koop...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een gebruiker diende op 30 april een klacht in bij Parship, maar vond de geboden oplossing onvoldoende en ervoer het als een welles-nietes discussie. Ondanks zijn onvrede werd de klacht op de website als opgelost gemarkeerd, wat hij als onterecht beschouwt. De gebruiker overweegt nu juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op 30 april diende ik een klacht in over Parship.
Parship heeft hierop gereageerd maar boden absoluut geen oplossing van mijn probleem. Het bleef een welles-nietes discussie.
Ik gaf op de Klacht site aan dat ik niet tevreden was met deze z.g. oplossing”. Tot mijn grote verbazing staat mijn klacht wel geregistreerd als Opgelost op jullie site ! Dit is dus volledig onterecht.
Omdat ik er met Parship niet uit kan komen, zal ik hierover contact opnemen met een jurist van de organisatie waarmee jullie samenwerken.

Gewenste Oplossing:

Er staat momenteel nog een schuld van € 553,65 open bij het incassobureau dat voor Parship werkt. Dit bedrag zijn de kosten voor een ongewenste en eenzijdige verlenging (van 5 maanden) na een kennismakingsabonnement van 1 jaar. Inclusief administratie- en incassokosten.
Het kennismakingslidmaatschap voor één jaar kostte destijds /- € 140 (maximaal). Iedere vervolgmaand € 80. !!! Dit staat dus in geen enkele verhouding
Het blijkt regelmatig voor te komen dat klanten onbedoeld in het verlengingstraject belanden. Het blijkt regelmatig voor te komen dat klanten onbedoeld in zo'n onbedoeld verlengingstraject belanden.
Een verwerpelijke tactiek van Parship waarvan die mensen het slachtoffer worden !
Ik wil NIET één van die slachtoffers zijn hiervan !
Kwijtschelding van de schuld, hoe dan ook, is hier de enige passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 15 juni 2020 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tommie2008,

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afwikkeling van de klacht.

Parship werkt strikt volgens de wettelijke regels en onze voorwaarden voldoen daar dan ook aan. Dat betekent ondermeer dat wij voorafgaand aan de koop alle belangrijke en noodzakelijke informatie verstrekken, zoals in dit geval ook over de verlenging en de maandelijkse kosten daarvan. Ook na de koop wordt een lid geïnformeerd, onder andere in de bestelbevestiging.

Men kan tot 4 weken voor de einddatum van de gekozen looptijd door middel van een opzegging (bijvoorbeeld eenvoudig per e-mail) Parship laten weten dat verlenging niet is gewenst. Van een eenzijdige verlenging is geenszins sprake.

Aangezien u aangeeft dat Parship de vordering heeft overgedragen aan een incasso-bureau verwijzen wij u naar dit bureau. Een overdracht aan een incasso-bureau vindt overigens uitsluitend plaats nadat een lid middels 2 aanmaningen zonder resultaat op de hoogte is gesteld van de vordering.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Tommie2008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM