Mijn Klacht:

Beste,

In een opwelling heb ik mij op 10-12-16 aangemeld bij Parship om te kijken of een datingsite iets voor mij is. Een week later heb ik besloten om hiermee op te houden, het is niks voor mij. Ik had een jaarabonnement afgesloten en de eerste maand al betaald. Ik heb Parship een email gestuurd waarin ik aangeef dat ik wil opzeggen, zij reageren echter met onverwacht hoge kosten als waardecompensatie voor een persoonlijkheidsrapport.

Gedeelte uit email reactie vanuit Parship:

In het kader van uw premium-lidmaatschap berekenen wij waardecompensatie voor het Parship persoonlijkheidsrapport dat u heeft ontvangen. Basis-leden kunnen dit rapport bestellen voor € 129. Omdat u vanwege uw premium-lidmaatschap het rapport gratis heeft ontvangen, mogen wij u wettelijk gezien het gehele bedrag alsnog in rekening brengen.
We willen u hierin echter wel tegemoetkomen, en u niet het gehele bedrag berekenen. Als waardecompensatie rekenen wij slechts de helft van de waarde van het rapport, oftewel € 64,50.
De waardecompensatie is in overeenstemming met de herroepingsinformatie in de door u geaccepteerde Algemene Voorwaarden, staat beschreven in de Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst en hebben wij eveneens vermeld in de bestelbevestiging die wij op de dag van de bestelling per e-mail hebben verstuurd.
Omdat u minder heeft betaald dan de verschuldigde waardecompensatie, staat er nog een bedrag open dat door u te betalen is. De berekening van de vordering is als volgt:
Prijs van uw lidmaatschap: € 364,14
Reeds door u betaald: € 25,68
– Waardecompensatie: € 64,50
– Resterende vordering: € 38,82
Dit bedrag wordt nu automatisch ingehouden.

Vanzelfsprekend ben ik het hier totaal niet mee eens, ik voel mij echt opgelicht. ik heb het abonnement geannuleerd binnen de gestelde 14 dagen bedenktijd. Ik ben bereid om het betaalde bedrag voor de eerste maand zo te laten, maar ben echter niet bereid om deze zogeheten waardecompensatie te betalen.

Kunt u mij hierin bijstaan en/of helpen?
bijgevoegd de email communicatie tussen mij en Parship

Met vriendelijke groet,

Raymond Baan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kwestie van waardecompensatie betalen van tafel is.