Klacht: Herroepingsrecht is een lachertje dmv persoonlijkheidsrapport

opgelichtezebra78 op 07 december 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klager Via uw Parship profiel hebben wij u al uitgelegd waar en wanneer wij u op de hoogte van de herroepingskosten op de hoogte stellen en het is jammer dat u die informatie heeft gemist. Ook hebben wij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 december 2018

Een gebruiker van Parship uit kritiek op het herroepingsrecht, dat volgens hem misleidend is. Na een dag premium lidmaatschap wilde hij zijn abonnement annuleren, maar ontdekte dat hij moest betalen voor een persoonlijkheidsrapport dat hij als waardeloos beschouwt. Ondanks de belofte van volledige terugbetaling, kreeg hij slechts een gedeeltelijke terugbetaling, wat leidde tot frustratie over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Trap er niet in! Je reinste geldklopperij! Wordt NOOIT lid van Parship!!! Na 1 dag premium lid geweest te zijn (toch nieuwsgierig geworden en met herroepingsrecht zou ik alle betalingen terug kunnen krijgen binnen 14 dagen) besloten de boel terug te draaien. Dit kan, maar je krijgt een persoonlijkheidsrapport via je mail (lees: een computergegenereerd rapport adhv een aantal multiple choice vragen) die kennelijk niet gratis is. Dit rapport is niet meer dan een paar grafiekjes en je hebt er helemaal niets aan. Parship is dan wel zo klantvriendelijk je niet 125 euro voor zo’n rapport hoeft te betalen, maar maar de helft. Parship betaald dus absoluut niet alle kosten terug wat ze in eerste instantie zeggen. Je wordt hierdoor echt op het verkeerde been gezet! Pas als je dieper in de voorwaarden duikt kom je hier achter. Laat je niet verleiden. Überhaupt zijn alle bedragen die Parship hanteert belachelijk hoog!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 december 2018 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klager

Via uw Parship profiel hebben wij u al uitgelegd waar en wanneer wij u op de hoogte van de herroepingskosten op de hoogte stellen en het is jammer dat u die informatie heeft gemist.

Ook hebben wij u meegedeeld dat wij niet afzien van de waardecompensatie.

Daarom wijzen wij uw klacht af en wordt deze gesloten.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM