Klacht: Herroepingsrecht

carinerottie op 26 november 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geacht Parship-lid, In verband met uw privacy zullen wij hier alleen in het algemeen kunnen antwoorden. Een uitvoerig antwoord is naar uw bij Parship geregistreerde e-mailadres gezonden. Voor het afsluiten van de koop is de informatie over de waardecompensatie te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 26 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb me ’s avonds ingeschreven voor een premiumlidmaatschap. De dag nadien ’s morgens een mail gestuurd om gebruik te maken van de herroeping.
Nergens staat in de voorwaarden dat je eigenlijk niet mag inloggen of dat je compensatie moet betalen.
Nu zou ik zo maar eventjes 157,45 euro moeten betalen voor 1 nacht ??????????

Gewenste Oplossing:

Dat ik de 1 maand moet betalen ok maar een half jaar ???
Dat is een schande

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 28 november 2019 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht Parship-lid,

In verband met uw privacy zullen wij hier alleen in het algemeen kunnen antwoorden. Een uitvoerig antwoord is naar uw bij Parship geregistreerde e-mailadres gezonden.

Voor het afsluiten van de koop is de informatie over de waardecompensatie te vinden onder Help contact . Ook tijdens het bestelproces wijzen wij op deze regeling:
Op de pagina waar de bestelling wordt bevestigd, bevestigt men ook de Algemene Voorwaarden (AV). In deze AV wordt als eerste het herroepingsrecht verklaard, inclusief de regeling dat mogelijk een evenredige betaling verschuldigd is.
Na afronding van de bestelling geeft men de wens te kennen, dat Parship met de uitvoering van de dienst moet beginnen, daarbij bevestigt men ook de regeling met betrekking tot waardecompensatie.
Bovendien informeren wij in de bevestiging van de bestelling, die direct na het afsluiten van de bestelling per e-mail wordt verstuurd.

De herroepingstermijn is een bedenktijd en geen gratis proefperiode, vandaar dat wij u vragen te bevestigen als u desondanks al tijdens de herroepingstermijn van de dienstverlening gebruik wilt maken.

Als u nog verdere vragen heeft, laat het mij dan alstublieft weten via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

carinerottie

Heeft op 28 november 2019 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Schandalig om 175 eur te moeten betalen om enkele uren lid te zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door carinerottie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM