9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte zeester, Hierbij wil ik graag op uw klacht ingaan. U heeft als Belgische klant een premium-lidmaatschap afgesloten in België, waardoor de Algemene Voorwaarden geldig zijn zoals deze door de Belgische wetgever zijn voorgeschreven. U heeft de diensten van Parship gebruikt, waarbij er in totaal 10 contacten tot stand zijn gekomen. Hiervoor is een waardecompensatie verschuldigd. Graag wil ik benadrukken dat als basis voor de waardecompensatie het aantal van de door u gelegde contacten wordt berekend en niet de door u gekozen looptijd van het premium-lidmaatschap. Onze betaalde dienst bestaat uit de mogelijkheid contacten te leggen met mogelijk bij u passende partners. Hoe lang u deze diensten wilt benutten, bepaalt u zelf aan de hand van de tijd, die u voor de partnerkeuze denkt nodig te hebben. Daarom geldt bij de berekening van de waarde van de compensatie niet de gekozen loopduur van het lidmaatschap als basis, maar een gegarandeerd aantal contacten met andere leden Bij de bestelling moet een bewuste keus voor een premium-lidmaatschap met een bepaalde looptijd worden gemaakt. Ook moeten de Algemene Voorwaarden en de productgerelateerde voorwaarden worden geaccepteerd. Alle belangrijke informatie over de overeenkomst wordt direct boven de knop "Kopen" samengevat. In de tekst met de uitleg voor uw keus werd nog eens het maandelijkse bedrag, het totaalbedrag en de totale looptijd van uw gekozen lidmaatschap herhaald, direct boven de knop “Kopen” waarmee u uw bestelling heeft bevestigd.Bovendien komt de overeenkomst pas volledig tot stand zodra geldige betalingsgegevens zijn ingevoerd. Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling nog eens over de gekozen looptijd, de totaalprijs en de waardecompensatie geïnformeerd. Dit is geheel conform met de Europese regelgeving voor de herroeping bij de aankoop van een dienstverlening op afstand. Om deze redenen houden wij vast aan de waardecompensatie. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen Parship WebCare