Klacht over Parship: Herroepingsrecht

Mijn Klacht:

Ik heb reeds in 2015 een Premium lidmaatschap gehad voor een periode van 1 jaar. Ik heb de vragenlijst ingevuld waarop mijn persoonlijkheidsrapport (hun waardebepaling) berekent werd. In mijn lidmaatschap van 2015 werd het persoonlijkheidsrapport dan ook volledig door mij betaald. Mijn profiel bleef non-aktief doch werd niet verwijderd. Op 02.02.2017 heb ik mij opnieuw aangemeld voor een Premium lidmaatschap. Er werd mij geen nieuwe vragenlijst toegestuurd waardoor er een nieuw en up to date persoonlijkheidsrapport kon worden berekent. Parship stuurde mij gewoon een duplicaat van het oude (2015) persoonlijkheidsrapport (waarvoor ik reeds betaald heb). Ik heb gebruik gemaakt van het opzeggingsrecht en binnen de 14 dagen mijn lidmaatschap opgezegd. Parship doet mij nu een 2e maal betalen voor een oud rapport en dit is mijn inziens NIET correct. Ze hadden mij bij het aangaan van een nieuw lidmaatschap een nieuwe vragenlijst moeten sturen zodat er een nieuw en up to date rapport kon berekent worden. Dit werd nagelaten doch wordt door Parship afgewimpeld. Niet enkel is er helemaal geen terugstorting van de reeds betaalde maandelijkse bijdrage van Eu 31,90/m (zoals ze in hun Algemene voorwaarden vermelden bij opzegging binnen de 14 d proeftijd) ze debiteren je rekening nog eens extra met 32,60 eu. Een 10 daagse proefperiode bij Parship KOST je in totaal Eu 64,50 en er is geen sprake van enige terugstorting van reeds betaalde gelden. Dit is een bedrieglijke tactiek waar waarschijnlijk vele klanten de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke en geen dubbelzinnige voorwaarden waar klanten met beide voeten intrappen en geld ontfutselt word !
Daar ik geen nieuwe vragenlijst heb KUNNEN invullen waardoor er een nieuw en up to date persoonlijkheidsrapport kon worden opgesteld (hun waardebepaling bij het aangaan van een nieuw lidmaatschap) vraag ik om terugstorting van Eu 64,50 daar het niet correct is dat ik een 2e maal dien te betalen voor eenzelfde rapport waarvoor ik reeds in 2015 betaald heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn antwoord aan Parship nadat ze mijn klacht voor de 3e maal afgewezen hebben : Beste Heer Rosenberg, inderdaad, ik heb de Algemene voorwaarden mbt tot de waardebepaling (lees het persoonlijkheidsrapport) gelezen. Ik was dan ook in de verwachting dat ik een nieuwe vragenlijst zou ontvangen waardoor er een up to date persoonlijkheidsrapport zou kunnen worden berekent. Dit zijn UW voorwaarden bij het aangaan van een nieuw Premium lidmaatschap. U hebt NIET aan deze voorwaarden voldaan. Er werd mij een duplicaat gestuurd van een oud (2015) persoonlijkheidsrapport waarvoor u mij een 2e maal doet betalen. Met deze geeft u tevens aan dat uw 'waardebepaling (lees persoonlijkheidsrapport) niet ernstig word genomen ! Een persoon zijn 'persoonlijkheid' is GEEN constante. Mensen ondergaan veranderingen in persoonlijkheid over een tijdspanne van 2 jaren (2015 - 2017) Wanneer u ervan uitgaat dat klanten uw persoonlijkheidsrapport ernstig nemen, kan u er ook van uitgaan dat een 'persoonlijkheid' kan veranderen door bv transformatie van het innerlijke kind (het onbewuste). Op deze manier lijkt het aanbieden van een persoonlijkheidsrapport slechts een middel om de klant met extra kosten te belasten en is mijlen ver verwijderd van een service die een meerwaarde (lees waardebepaling) kan hebben voor de klant. Indien u mij een nieuwe vragenlijst had gestuurd waardoor er een nieuw en up to date persoonlijkheidsrapport kon worden berekent, ben ik akkoord met de door mij gelezen en aangevinkte algemene voorwaarden. U hebt dit echter nagelaten en voldoet hiermede NIET aan de door u beloofde waardebepaling. Ik vraag dan ook nogmaals om terug storting van de onterecht door u gedebiteerde gelden. Met vriendelijke groeten, Mia Hemmerechts

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 22 februari 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hemmerechts,

De waardecompensatie is wettelijk toegestaan.

Excuses dat wij u niet persoonlijk hebben aangeboden dat u de test opnieuw kunt invullen. Wij gaan dit veranderen in onze systemen zodat dit niet nogmaals gaat gebeuren. Wij bieden u ter beloning voor uw suggestie een compensatie aan.
Met vriendelijke groeten,

Nico Teeuwen
Parship Webcare

Klacht: Herroepingsrecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites