Mijn Klacht:
Na het gebruik van mijn Herroepingsrecht kreeg ik de volgende e-mail.
” Beste meneer xxxx,
Graag antwoord ik op uw bericht.
Het spijt me te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van uw premium-lidmaatschap. Ik heb uw herroeping ontvangen en verwerkt.
In het kader van uw premium-lidmaatschap berekenen wij waardecompensatie voor het PARSHIP persoonlijkheidsrapport dat u heeft ontvangen. Basis-leden kunnen dit rapport bestellen voor € 129. Omdat u vanwege uw premium-lidmaatschap het rapport gratis heeft ontvangen, mogen wij u wettelijk gezien het gehele bedrag alsnog in rekening brengen.
We willen u hierin echter wel tegemoetkomen, en u niet het gehele bedrag berekenen. Als waardecompensatie rekenen wij slechts de helft van de waarde van het rapport, oftewel € 64,50.
De waardecompensatie is in overeenstemming met de herroepingsinformatie in de door u geaccepteerde Algemene Voorwaarden, staat beschreven in de Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst en hebben wij eveneens vermeld in de bestelbevestiging die wij op de dag van de bestelling per e-mail hebben verstuurd.
Omdat u minder heeft betaald dan de verschuldigde waardecompensatie, staat er nog een bedrag open dat door u te betalen is. De berekening van de vordering is als volgt:
Prijs van uw lidmaatschap: € 429,48
Reeds door u betaald: € 31,68
– Waardecompensatie: € 64,50
– Resterende vordering: € 32,82
Dit bedrag wordt nu automatisch ingehouden.
Een herroeping betekent niet automatisch dat uw profiel verwijderd wordt: u kunt daarna onze onbetaalde diensten namelijk verder gebruiken. Als u uw profiel echter definitief wilt verwijderen, laat u mij dat dan alstublieft weten, ik voer de verwijdering dan graag voor u uit. Nota bene: de verwijdering van uw profiel is onherroepelijk.
Ik hoop dat u inderdaad uw profiel bij ons behoudt, en wellicht later weer premium-lid bij ons wordt.
Als u verdere vragen heeft, laat u het mijn collega’s en mij dan alstublieft weten.
Met vriendelijke groeten,
xxxxx
Uw Parship klantenservice”
Nog geen 48 uur lid geweest en toch nog een extra bedrag moeten betalen boven op mijn eerste maand abonnement. Wat mij betreft is dit een verkapte manier van betalen voor services die je niet hebt gehad, dat het persoonlijkheid rapport verstuurd wordt op dezelfde dag en niet 14 dagen na het verstrijken van het herroeprecht is dat het probleem van Parship en niet van de klant.
Daarbij komt dat 129 euro voor een computer rapportje zeer prijzig is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijgen en de extra 32,82 euro niet betaald hoeft te worden.
(10)
