Mijn Klacht:
Ik wil gebruik maken van het herroeping recht. Echter wordt er 1x €21,95 en 1x €42,55 afgeschreven terwijl ik binnen 2 weken hier gebruik van kan maken.
Gewenste Oplossing:
Het gehele bedrag geretourneerd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Cowboywillie, Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening. De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra...
Er is onvrede over de afschrijvingen van bedragen door Parship, terwijl de klager gebruik wilde maken van het herroepingsrecht. Ondanks de tijdslimiet van twee weken voor het herroepen, werden er twee bedragen van respectievelijk €21,95 en €42,55 afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parship
Heeft op 28 januari 2019 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cowboywillie,
Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening.
De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra u Parship heeft verzocht met de dienstverlening te beginnen, berekenen wij u bij herroeping de helft van deze waarde: De waardecompensatie bedraagt 64,50 EUR.
Uw klacht wijzen wij hierbij af.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
