10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte meneer, Graag wil ik op uw klacht ingaan. De waardecompensatie wordt meerdere keren vermeld en moet specifiek worden geaccepteerd om een premium-lidmaatschap af te kunnen sluiten. Wij informeren onze leden vóór, tijdens en na de bestelling over de waardecompensatie. U heeft 26 contacten gelegd en geen 7! Dit hebben wij in os antwoord naar u ook zo gecommuniceerd. Bij de berekening van de waardecompensatie wordt de contactgarantie als maatstaf voor de waardecompensatie berekend. Dat waren er in uw geval 7. Dit wordt tijdens het bestelproces aangegeven. Graag wil ik uitleggen wat er bedoeld wordt met een "contact". Er is een contact met een ander, zodra men met dit lid een postvak deelt. Dit is bijvoorbeeld het geval als er een glimlach aan iemand is gestuurd, en deze persoon daarop met een persoonlijk bericht antwoordt. Om precies te zijn betekent dit, dat zodra u een vrij geformuleerd antwoord op een bericht van uzelf heeft gelezen, dit als een tot stand gekomen contact geldt. Als "bericht" geldt elke vorm van communicatie, zoals bijvoorbeeld vrij geformuleerde berichten van uzelf, glimlachen, IJsbrekers, complimentjes enz. Het is niet zo dat het versturen van een glimlach alleen als contact geldt. Tevens wil ik benadrukken dat als basis voor de waardecompensatie het aantal van de door u gelegde contacten wordt berekend en niet de door u gekozen looptijd van het premium-lidmaatschap. De berekening van de waardecompensatie is geheel conform de wetgeving en te vinden onder artikel 6:230s van het Burgerlijk Wetboek. Om deze redenen kunnen wij niet afzien van de waardecompensatie. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

10 jaren geleden - Goedemiddag Nico, Ik schrijf nergens in mijn verhaal dat ik 7 contacten heb gehad. Ik schreef MEER dan 7. Dus 26 contacten is inderdaad meer dan 7, daar zijn we het ermee eens. Als u goed mijn verhaal had gelezen had u kunnen zien dat ik vooral ontevreden ben over hoe de waardecompensatie wordt berekend en het gebrek aan transparantie. Met uw antwoord hierboven bent u nog steeds erg ontwijkend. Geef nou gewoon aantwoord; wat kost 1 contact boven de 7?! Totdat dat niet duidelijk wordt vermeld in de voorwaarden gaan mensen zich bedrogen blijven voelen. Parship gaat daar niet eens op in terwijl over dit zelfde onderwerp er best veel klachten te vinden zijn op internet. Helaas kwam ik daar te laat achter. Ik ontken overigens niet dat er gesproken word over de waardecompensatie, dat heb ik hierboven ook aangegeven. Aub niet selectief lezen. Ik vind alleen dat Parship daar best duidelijker over mag zijn, vooral wat het financiële aspect betreft. Gr, Mvr Reyes

10 jaren geleden - Wat ik verder ook nog kwijt wil is dat ik de andere klachten op deze pagina heb doorgenomen en daar staat eentje tussen op 5 februari van positivo70. Hij vermeldt dat hij 4 contacten heeft gehad en daarvoor 130 euro moest betalen. Als dit waar is dan is het vermelden van de 7 gegerandeerde contacten niet van toegevoegde waarde want al blijf je binnen die 7 contacten, je moet toch betalen!! Moeten we aannemen dat 1 contact dan 32 euro kost? Dat is natuurlijk oplichterij van de bovenste plank!! Hou eens een keer op met copy-paste van hetzelfde verhaal over de waardecompensatie - dat het in de voorwaarden staat en dat het ook in de bevestiging staat enz. Ja tuurlijk, er staat iets in maar wat je daadwerkelijk kwijt bent per contact, dat je ten alle tijden zal moeten betalen zodra je een bericht stuurt of ontvangt die beantwoord wordt dat staat er dan weer niet in. Dat noem ik bewust misleiden van mensen die hun heil zoeken in dit soort sites.. Jullie mogen mijn geld wel houden als jullie maar gewoon kappen anderen te misleiden door BEWUST INFORMATIE TE ONTHOUDEN. Verder wil ik jullie op de volgende link wijzen https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoopmethode/webwinkels/het-afhandelen-van-een-bestelling-bedenktijd-bij-internetaankopen/bedenktijd-bij-diensten/ Bij punt 3 staat het volgende: u hebt de consument vooraf geïnformeerd over de vergoeding die hij moet betalen als hij besluit te ontbinden. De vergoeding die u in rekening brengt moet wel redelijk zijn. Naar mijn mening houdt Parship zich hier niet aan. Ik ben bereid om dit juridisch aan te vechten. Ik ga dit op twitter, facebook en alle andere sociale media site posten. Parship heeft op deze wijze genoeg mensen geld afhandig gemaakt. Ik denk eerder dat Parship mij een jaar gratis abbonoment verschuldigd is omdat zij zich niet helemaal aan de regels houden. Ik hou jullie op de hoogte hoe dit verder verloopt. Gr Reyes.

10 jaren geleden - Update: Ik heb zojuist contact opgenomen met rechtsbijstand en acm en die hebben beide aangegeven dat dit simpelweg niet kan. Op het moment dat je na gebruik van je herroepingsrecht alsnog 75% van het jaarabbo moet betalen dan heeft een wettelijk bedenktijd geen zin. Parship kan van alles vermelden over waardecompensatie in de voorwaarden maar dat maakt dit soort praktijken nog steeds niet legaal. Ik heb bij acm een dossier laten openen en ik zal hun ook op d hoogte blijven houden van de ontwikkelingen met Parship. Gr Reyes.

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Reyes, Graag ga ik heel kort in op uw updates over de klacht. Zoals wij u naar aanleiding van uw e-mail hadden gevraagd, was het niet duidelijk of u werkelijk wilde herroepen en hebben u meegedeeld wat dit tot gevolg zou hebben en dat wij de waardecompensatie moeten berekenen. De herroeping is dus nog niet verwerkt. Daarop heeft u onmiddellijk klachten geplaatst hoewel de herroeping nog niet is verwerkt. U dwingt mij tot een reactie op klacht.nl hoewel wij naar aanleiding van uw vraag: "Ik zou graag in eerste instantie nog even op parship willen blijven voor max 1-2 maanden om te kijken of het misschien nog wat wordt. Mocht dat niet mogelijk zijn dan wil ik gebruik maken van mijn bedenktijd van 14 dagen en mijn lidmaatschap herroepen" om een reactie hebben gevraagd of u ook werkelijk wilt herroepen. Dat is allemaal erg absurd daardoor. Ik zou u willen vragen eerst te laten weten of u de herroeping door wilt zetten. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

10 jaren geleden - Beste nico, Op advies van mijn rechtsbijstand heb ik vanmiddag al gereageerd op dat bericht waarin jullie aangeven dat herroeping alleen mogelijk is als ik een absurd hoog bedrag laat afschrijven van mijn rekening. Daar ga ik NIET mee akkoord!! Ik heb op die mail gereageerd en doe het hier nog een een keer! Ik wil herroepen en wil mijn geld terug ik ga niets meer betalen!! Over smaad en laster is hier geen sprake. Ik laat enkel weten wat mijn ervaring is en hoe ik behandeld ben door Parship. ik heb een twitter bericht gestuurd naar acm waarin ik vraag om deze zaak te bekijken. Wat op fb is geplaast is een negatieve review over parship en daar barst het internet van. Ik delete alle berichten op het moment dat ik mijn geld terug krijg en de overeenkomst wordt ontbonden zoals het hoort. Eerder niet. Wat jullie doen is chantage. Of je betaalt een forst bedrag om te ontbinden of je blijft een jaar lid tegen een nog hoger bedrag. Zeg nou eerlijk wie is hier aan het chanteren?

10 jaren geleden - Voor de gene die mijn bovenstaande reactie lezen en denken waarom begint ze over smaad, laster en changage enz. Nou parship heeft mij via email benaderd en layen weten dat ze juridische stappen gaan ondernemen als ik alle berichten niet wis van sociale media. Ze zijn van mening dat ik aan het chanteren ben.

10 jaren geleden - Zoals beloofd hierbij een update. Vorige week nadat ik bovenstaande reacties had geplaatst ben ik via e-mail benaderd door een leidinggevende bij Parship. Hij wilde mij tegemoetkomen en het openstaand bedrag halveren naar 117 euro. Hier ben ik ook niet mee akkoord gegaan en de email beantwoord met het volgend bericht: ------------------------------------------------------“Beste meneer xxxx, Bedankt voor uw reactie. Ik kan echter niet instemmen met de geboden compensatie en wel om de volgende redenen: Met de berekening van de waardecompensatie ben ik het er niet mee eens. Aangezien Parship meent de waardecompensatie te berekenen op grond van het aantal (gegarandeerde) contacten heb ik op mijn beurt diverse malen gevraagd wat één contact zou kosten. Dit staat nergens in de voorwaarden vermeld, en ook niet bij de bevestiging die ik per email ontvangen heb na het afsluiten van het abonnement. Ik begrijp dat er verschillende prijzen zijn voor verschillende lidmaatschappen maar ik vraag om mijn geval individueel te bekijken en aan te geven wat dit in mijn geval zou moeten kosten of in ieder geval graag de onkosten overleggen. Ik neem aan dat er niet zomaar bedragen uit de lucht gegrepen zijn. Er word mij elektronisch een factuur verstuurd met bedragen zonder enige verdere uitleg. U begrijp toch wel dat ik dit niet zonder meer ga accepteren? Parship beroept zich meerdere malen op het Burgerlijk Wetboek 6 artikel 230s. Hierin staat het volgende over het bedrag wat er eventueel bij de klant in rekening mag worden gebracht: "Bij uitoefening van het recht van ontbinding na een verzoek overeenkomstig artikel 230t lid 3 of artikel 230v lid 8 is de consument de handelaar een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de handelaar is nagekomen op het moment van uitoefening van het hiervoor bedoelde recht, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. HET EVENREDIG BEDRAG DAT DE CONSUMENT AAN DE HANDELAAR MOET BETALEN, WORDT BEREKEND OP GROND VAN DE TOTALE PRIJS ZOALS VASTEGELEGD IN DE OVEREENKOMST." Parship biedt abonnementen aan die voor x aantal maanden/jaar gelden. Op basis hiervan - niet per contact - worden er prijzen overeengekomen. M.a.w. Parship biedt lidmaatschappen aan voor een overeengekomen tijd, en geen lidmaatschappen voor een overeengekomen aantal contacten. Het lijkt mij dus dat Parship geen uitzondering kan maken bij een herroeping en andere factoren als grondslag mag gebruiken om waardecompensatie te berekenen. Ik vind het dus heel opmerkelijk dat u het woord coulance gebruikt in uw betoog wanneer u aangaf dat mij in eerste instantie 'maar' 75% van het totaalprijs werd gevraagd. Dat is alles behalve 'fair'. Ook heb ik gevraagd hoe het zit als er minder dan 7 contacten worden gemaakt omdat ik andere klachten heb gelezen waarbij dit het geval was en men toen ook waardecompensatie moest betalen. Al begrijp ik dat Parship niet verplicht is om deze vraag te beantwoorden, doch zou het misschien duidelijkheid scheppen over de vele vragen omtrent de waardecompensatie waar kennelijk veel (ex) leden mee zitten. Hierover is helaas niets over te vinden in de voorwaarden. Dit brengt mij tot mijn volgende punt. Op de website van ACM (Autoriteit Consument & Markt) staat het volgende over eventuele vergoedingen die in rekening gebracht mogen worden als de consument besluit te ontbinden binnen de bedenktijd: "u hebt de consument vooraf geïnformeerd over de vergoeding die hij moet betalen als hij besluit te ontbinden. De vergoeding die u in rekening brengt moet wel redelijk zijn." Ik ben door Parship nergens geïnformeerd over de kosten die ik zou moeten betalen bij een ontbinding cq herroeping. Ook zijn de kosten mijn inziens niet redelijk en buiten proportie. De waardecompensatie zou in mijn geval niet meer moeten zijn dan euro 313,95 / 365 (*14) = euro 12,04. Aangezien ik inmiddels euro 29,43 heb betaald bij het aanmelden ben ik Parship niets schuldig. Ik wil u verder meegeven dat het mij al lang niet meer om het geld gaat maar enkel om het principe. Ik ben van mening dat dit absoluut niet door de beugel kan en als dit voor de rechter zou moeten komen heb ik er alle vertrouwen in dat ik in het gelijk zal worden gesteld. Ook vraag middels deze e-mail voor de 4de keer om de overeenkomst onmiddellijk te vernietigen danwel te ontbinden. Ik verzoek u de vordering te laten vallen en mij hiervan binnen 7 dagen na dagtekening van deze e-mail een bewijs te verstrekken. Indien u hiertoe niet bereid bent, verzoek ik u mij gemotiveerd en gedocumenteerd aan te tonen op grond waarvan ik de vordering wel zou moeten voldoen. Tevens ga ik ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen zult staken totdat deze kwestie is opgehelderd. Mochten wij niet uitkomen dan zal mijn volgende stap zijn om deze kwestie voor te leggen aan Thuiswinkel/Geschillencommissie waarbij Parship is aangesloten. Met vriendelijke groet, Z.Reyes “ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10 jaren geleden - Ik kreeg gister bericht van Parship dat ik niets extra hoeft te betalen. Met de 29.43 die ik betaald heb om mij aan te melden nemen ze genoegen. Zo, dat was het dan. Ik hoop dat ik anderen hiermee heb kunnen helpen!! Fijne dag verder.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht