Isabelle2106 op 04 september 2020 over Parship in de categorie Datingsites
Beste Isabelle2106, Aangezien wij niet zonder risico voor uw privacy op klacht.nl zelf kunnen ingaan op de details van uw klacht, zullen wij dat in een persoonlijk bericht via de klantenservice doen. In het algemeen kan ik u het volgende...
Een gebruiker van Parship heeft een klacht ingediend over het abonnement dat hij ter goeder trouw heeft afgesloten. Hij stelt dat hij niet duidelijk is geïnformeerd over de 14-dagen herroepingsperiode en ontvangt nu herhaaldelijk betalingsverzoeken van Parship, ondanks zijn verzoek om opzegging. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb ter goeder trouw parship 1 malig betaald en heb nergens de melding duidelijk ontvangen dat deze binnen de 14 dagen opgezegd zou moeten worden. Ik heb totaal geen meerwaarde aan de app en nu blijft Parship me mails sturen dat ik het niet kan opzeggen of ik dien per direct /- 300€ over te maken.
Ik blijf in discussie met hen maar ze blijven herhaaldelijk geld eisen.
Afsluiten abonnement kosteloos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2020 om 13:28 geantwoord
Beste Isabelle2106,
Aangezien wij niet zonder risico voor uw privacy op klacht.nl zelf kunnen ingaan op de details van uw klacht, zullen wij dat in een persoonlijk bericht via de klantenservice doen.
In het algemeen kan ik u het volgende laten weten:
Er is een belangrijk verschil tussen een opzegging en een herroeping.
Met een herroeping ziet u binnen 14 dagen na koop van de gesloten overeenkomst af. De overeenkomst eindigt dan per direct bij het verwerken van uw herroeping. Na afloop van de herroepingstermijn is de gekozen looptijd van 6, 12 of 24 maanden bindend.
Met een opzegging eindigt uw Premium-lidmaatschap pas aan het einde van de gekozen looptijd (6, 12 of 24 maanden) en voorkomt u de automatische verlenging van de overeenkomst. Een opzegging kan gedaan worden tot 7 dagen voor het einde van de gekozen looptijd.
Parship biedt de mogelijkheid om de totale kosten voor de gekozen looptijd eenmalig te voldoen of om te betalen in termijnen. Als men heeft gekozen voor een betaling in bijvoorbeeld maandelijkse termijnen of per kwartaal, is er dus sprake van deelbetalingen voor een langer lidmaatschap en niet om een lidmaatschap dat bij elke termijn wordt verlengd. Het is daarom niet mogelijk om bij elke betalingstermijn op te zeggen.
Alle informatie over de gekozen looptijd, de kosten en de gekozen betaalwijze wordt duidelijk vermeld op de website, tijdens het bestelproces en tot slot samengevat in de bestelbevestiging, zodat daarover geen misverstand kan rijzen.
Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
