Mijn Klacht:
Ik herroep mijn abonnement binnen 14 dagen.
Of ik even €64,50 wil neerleggen voor een persoonlijkheidsrapport.
Goede service toch?
Ik ga ten strijde ertegen! Dit accepteer ik dus niet.
Gewenste Oplossing:
Ben alles behalve tevreden
Klacht: Herroepen kost me uiteindelijk €64,60
Charlotte11 op 15 mei 2019 over Parship in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Charlotte11, Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening. De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra...
Feedback van de klant:
Ik ben van mening dat ik gewoon mijn geld terug krijg.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parship
Heeft op 15 mei 2019 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Charlotte11,
Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening.
De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra u Parship heeft verzocht met de dienstverlening te beginnen, berekenen wij u bij herroeping de helft van deze waarde: De waardecompensatie bedraagt 64,50 EUR.
Uw klacht wijzen wij hierbij af.
Charlotte11
Heeft op 15 mei 2019 om 11:06 geantwoord
Ik ben van mening dat ik gewoon mijn geld terug krijg.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
