Klacht: Gratis aanmelden betekend gelijk 24 maanden betaald lid!!!

Persoonlijk Begeleider op 05 december 2017 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Men kan niet zomaar een premium-lidmaatschap afsluiten via een simpele muisklik. Dat is onmogelijk. Zelfs, of beter juist voor iemand met een verstandelijke beperking. Vanwege de privacy van uw cliënt beantwoorden wij uw vraag via de klantenservice van...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 5 december 2017

Een persoonlijk begeleider van een licht verstandelijk gehandicapte cliënt heeft een klacht ingediend tegen Parship, omdat zijn cliënt zonder haar medeweten een lidmaatschap van 24 maanden is aangegaan na een gratis aanmelding. De begeleider vindt dit misleidend en heeft moeite om contact op te nemen met Parship. Hij dreigt met juridische stappen en publiciteit als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben persoonlijk begeleider van een licht verstandelijk gehandicapte client. Zij is slachtoffer geworden van deze lucratieve oplichterij. Mij cliënt leest gratis aanmelden. Zonder dat er een om een rekeningnummer word gevraagd is zij met een muisklik voor 24 maanden lid. Zij heeft hier geen geld voor en telefonisch contact opnemen met Parship is niet mogelijk. Als zij dit niet gaan terug draaien ga ik juridische stappen ondernemen en publiciteit opzoeken. Als je aan de kwetsbare mensen in de maatschappij komt, kom je aan mij!

Gewenste Oplossing:

Per direct stopzetten van het abonnement en profiel van cliënt verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 05 december 2017 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Men kan niet zomaar een premium-lidmaatschap afsluiten via een simpele muisklik. Dat is onmogelijk. Zelfs, of beter juist voor iemand met een verstandelijke beperking. Vanwege de privacy van uw cliënt beantwoorden wij uw vraag via de klantenservice van Parship. Daartoe vragen wij u zich legitimeren.

Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM