10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste sechzehn, Graag wil ik hierbij op uw klacht reageren, zoals we ook graag op uw berichten per e-mail hebben gereageerd. U heeft bij PARSHIP een premium-lidmaatschap afgesloten en onze diensten intensief gebruikt. Daarbij zijn maar liefst 70 contacten tot stand gekomen. Uiteraard geldt het Nederlandse en Europese recht, en heeft men een herroepingsrecht. Anders dan bij een online schoenenwinkel, kan het gebruikte product echter niet worden teruggestuurd. Daarom heeft de wetgever de mogelijkheid in het leven geroepen dat een evenredig bedrag verschuldigd blijft. Bij PARSHIP noemen we dat een waardecompensatie: een compensatie voor de waarde van de contacten die zijn opgedaan tot aan de herroeping. De kern van onze dienstverlening is inmiddels het mogelijk maken dat contacten worden gelegd. Dat heeft u in hoge mate kunnen doen. Daarom is een waardecompensatie bij herroeping verschuldigd. Anders zou het mogelijk zijn om 70 contacten te leggen via onze service zonder daarvoor een tegenprestatie te leveren. Voor, tijdens en na het afsluiten van het premium-lidmaatschap wijzen wij er duidelijk op dat eventueel een waardecompensatie moet worden voldaan indien u het premium-lidmaatschap herroept. De waardecompensatie wordt niet alleen vermeld in de Algemene Voorwaarden, maar vooral wordt er bij de bestelling op gewezen, omdat niet iedereen de Algemene Voorwaarden leest. In de e-mail met de bevestiging van uw bestelling hebben wij u nog eens over de door u gekozen looptijd, de totaalprijs, én de waardecompensatie geïnformeerd. De berekening van de waardecompensatie wordt aan de hand van het aantal contacten berekend. Zoals aangegeven heeft u 70 contacten gelegd. De berekening van de waardecompensatie is geheel conform de geldende Nederlandse en Europese regelgeving voor herroeping bij de aankoop van een dienstverlening op afstand. Wij kunnen daarom niet afzien van de waardecompensatie. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen, PARSHIP WebCare