Klacht: Eerste ontvangen bericht van premium member niet kunnen lezen

Psychefilosoof-Bewustzijnscoach op 11 juli 2020 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Psychefilosoof-Bewustzijnscoach, Uw profiel is daadwerkelijk door ons verwijderd omdat u meerdere malen onze Algemene Voorwaarden heeft overtreden door uw persoonlijke gegevens in uw profiel te vermelden. En een verwijdering is niet meer ongedaan te maken. Als gratis lid...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 11 juli 2020

Een gebruiker van Parship, die geen premium lid is, ervaart frustratie over het niet kunnen lezen van berichten van premium leden en de hoge kosten van een premium lidmaatschap. Hij vindt de contractduur te lang en pleit voor de mogelijkheid om een dagkaart aan te schaffen om de datingsite eerst uit te proberen zonder zich voor langere tijd te verplichten.

Mijn Klacht:

Als ‘niet betalend lid’, zijn de regels duidelijk mbt het niet kunnen sturen van berichten en niet kunnen zien van foto’s.
De kosten om premium lid te zijn vind ik belachelijk hoog en de contractduur ook te al veel lang mbt eerst kennis te kunnen maken waarin het ervaren van de datingsite wel voldoende aanbod heeft mbt het inschatten van de dames op de site cq deze wel interessant genoeg zijn. Ik vind dat je een premium dagkaart of zo zou moeten kunnen kopen om toch wel eerst even de datingsite de de proef gesteld mag worden, zonder direct aan een bindende betaling te zitten voor enkele maanden voor een belachelijk hoog bedrag.

Mijn ervaring met Parship, waardoor ik de regels overtrad met een soort sub verwijzing was, omdat het duurde gewoon verschrikkelijk lang eer mijn profiel goed gekeurd moest worden, wat maar steeds niet gebeurde, waarin tussentijd ik al reacties had van dames. Ik kreeg namelijk al snel meldingen via mijn mail van lees nu het bericht en melding van bekijken van vrijgegeven foto’s. Maar als ik dat bericht of een foto wilde zien werd ik alleen maar doorgestuurd naar het betaalveld. Het lijkt mij, wanneer een ‘betalend lid’ een bericht zend en/of een foto vrijgeeft, hoor je dit als ‘niet betalende lid te kunnen lezen en te kunnen zien. Dat je dan daar niet op terug zou kunnen reageren, dat begrijp ik. Maar je moet het wel op zun minst eerst kunnen lezen.
Toen ik alleen maar naar het betaal menu werd doorgelinkt en mijn profiel tekst nog steeds niet goedgekeurd was, besloot ik een soort verwijzing neer te zetten die voor een goede verstaander duidelijk zou zijn, zodat de Dames in kwestie mij dan maar op een andere manier mogelijk konden contacteren, zodat ik niet een indruk wekte dat mijn profiel fake zou zijn en ik echt wilde weten, wie mij nou contacteerden met berichten die ik niet kon lezen? Dit werd gezien als het overtreden van de regels en mijn account is hiermee verwijderd. Ik heb dit aan Dennis en Joop van Parship uitgelegd en gevraagd om rectificatie, waarin ik mij dan aan de regels houdt en zij de gezonden berichten voor mij leesbaar doorgeven zodat ik kan lezen of die dame die contact zoekt, of alleen maar een opmerking wil maken over mijn profiel. Dennis wilde niet meewerken en Joop heeft het nog even opgepakt en leek wel ontvankelijk te zijn om hier om medewerking te verlenen aan meewerken ipv te blijven mekkeren over de overtreden regels. Door Dennis werd verder geen woord gerept over dat ik de berichten en foto’s niet kon zien die vrijgegeven werden door de betalende members. Maar volgesn Joop kan dat niet meer worden uitgezocht omdat mijn profiel is verwijdert. Terwijl ze mij wel de schermjes kunnen laten zien van mijn overtredingen van sub vermelding. Beetje raar dus.

Ik kreeg ook als antwoord van Joop: Als gratis lid kon u alleen een eerste bericht afkomstig van een premium lid lezen en beantwoorden waarbij het initiatief van het premium lid moest zijn uit gegaan.
Maar, ik heb dus van de betreffende dame waar ik echt interesse in had, geen bericht kunnen lezen !! Wel dat je een bericht vervaagd ziet staan, maar niet kunt lezen. Dus, het klopt niet wat Joop mij vermeld: Als gratis lid kon u alleen een eerste bericht afkomstig van een premium lid lezen en beantwoorden waarbij het initiatief van het premium lid moest zijn uit gegaan. Mits dit natuurlijk in een andere context weer recht geluld kan worden, door bijvoorbeeld een eerdere reactie te hebben gehad van ‘een ander premium lid’.
Maar ik kan dus nooit controleren of ik wel benaderd ben door een premium lid. of dit gewoon iemand van Parship zelf is, welke alleen maar triggert dat je gaat betalen en dan daarna toch maar geen interesse heeft, of dat het profiel dan plots niet meer bestaat en je dan als een lulletje lampenpit een duur lidmaatschap aan je broek hebt hangen?
Spreken we hier nou over oplichting? Probeert Parship hiermee weg te komen?
Ik wil het bericht lezen van de dame die veel moeite deed om mij te contacteren waar ik niet eerder een bericht van heb kunnen lezen, dan alleen een schrijfveld te hebben kunnen zien waar een bericht stond wat ik niet kon lezen omdat het een vervaagd veld was met vervaagde letters zodat je het ook niet kunt lezen. Klare zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de verzonden berichten duidelijk kan lezen van die dame in kwestie welke moeite deed om mij te contacteren en ook mijn ijsbreker beantwoorde etc, zodat ik weet waarom ze mij contacteerde. Ik heb niet eerder een bericht van haar kunnen lezen noch het bericht kunnen lezen. Dus: Als gratis lid kon u alleen een eerste bericht afkomstig van een premium lid lezen en beantwoorden waarbij het initiatief van het premium lid moest zijn uit gegaan. Dit heeft dus niet plaatsgevonden en ik wil dat dit nu onderzocht wordt en rechtgezet wordt. Zodat ik daaruit vandaan kan kijken of Parship voor als nog een datingsite is waar serieuze dames op zitten, zodat ik een betalende lidmaatschap kan overwegen en mij dan ook uiteraard aan de regels zal houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 11 juli 2020 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Psychefilosoof-Bewustzijnscoach,

Uw profiel is daadwerkelijk door ons verwijderd omdat u meerdere malen onze Algemene Voorwaarden heeft overtreden door uw persoonlijke gegevens in uw profiel te vermelden. En een verwijdering is niet meer ongedaan te maken.

Als gratis lid kunt u het volgende:
• Tijdens de aanmelding maakt u de persoonlijkheidstest. Deze test en de daaropvolgende analyse, die direct ter beschikking staat, zijn gratis.
• U ontvangt Partnervoorstellen.
• U kunt profielen van andere leden bekijken.
• En u kunt IJsbrekers versturen en andere leden Glimlachen sturen.
• Bovendien kunnen andere leden u berichten sturen. Zo kunt u als het ware uitproberen of u respons krijgt. Als u door een premium-lid aangeschreven wordt, kunt u zelfs een keer antwoorden (als deze het inititatief heeft genomen).

Als betalend premium-lid kunt u onze service in volle omvang gebruiken. Bijvoorbeeld:
• Onbeperkt lezen en schrijven van berichten van andere leden.
• Het bekijken vrijgegeven foto's.
• Toegang tot een volledige lijst van bezoekers van uw profiel.
• Sorteren van uw Partnervoorstellen op afstand.
• Bovendien ontvangt u als premium-lid zonder extra kosten een uitvoerig Parship-persoonlijkheidsrapport per e-mail.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

Heeft op 11 juli 2020 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet opgelost
Niet akkoord
Niet tevreden.
Ik denk dat meer mensen hiervan op de hoogte gesteld moeten gaan worden
ter voorkomen dat mensen hier met boter en suiker in gaan met deze misleidingen.
Ik wacht nog even een goede oplossing af.

Reactie van de melder van de klacht Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

5 jaren geleden - Inmiddels hoor ik nu ook al van anderen hetzelfde verhaal. Het vermoeden is, dat hier gewoon sprake is van pure misleiding? En ook bij anderen duurt het verschrikkelijk lang eer het profiel wordt vrijgegeven (goedgekeurd) Het lijkt wel, dat pas als je op iemand (die zogenaamd member is) hebt gereageerd, dan heb je dus je eerste keer van kunnen reageren verspeelt en dan pas wordt je profiel wel meteen goedgekeurd of zo iets. In mijn praktijk waarin ik mensen soms adviseer om is op een datingsite te gaan om uit te zoeken wat voor type man of vrouw je nou eigenlijk zoekt, is het voor mij nu wel duidelijk dat ik Parship niet ga aanraden, maar eerder af ga raden. Dus, Parship, jullie vallen wat mij betreft nu gewoon door de mand met een veel te dure en tevens zeer slechte slechte datingsite welke ikzelf en ook namens anderen die ik nu gesproken heb, als misleidende datingsite aanmerk. Dus, los dit maar is goed op zou ik zeggen. En tot die tijd, mensen, pas op, trap er niet in.

Bericht van Parship

5 jaren geleden - Beste meneer Psychefilosoof-Bewustzijnscoach, Graag reageren wij op uw bericht van 12 juli 23:11 uur. Profielen worden direct na aanmelding geplaatst. Er vindt nog wel controle plaats of de inhoud voldoet aan de Algemene Voorwaarden, bijvoorbeeld of het platform voor bedrijfspromotie wordt misbruikt of beledigende teksten bevat. Wij streven ernaar dit binnen enkele uren te doen. De vrijgave van teksten en foto's staat geheel los van de mogelijkheid om berichten met andere leden te kunnen uitwisselen. Met vriendelijke groet, Parship Webcare.

Reactie van de melder van de klacht Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

5 jaren geleden - Profiel van de persoon die ik ken heeft ruim anderhalve dag moeten wachten. En deze persoon heeft op niemand gereageerd en gewacht op een eerste reactie van een dame waarin zij een chatveld opent en je raad het vast al, onleesbaar !!! En, hij kan ook niet reageren, wordt meteen naar betaalveld doorgelinkt. Ik heb het bewijs, we hebben een screenshot ervan gemaakt. En als jullie zijn account gaan controleren zullen jullie kunnen zien dat hij nog niet eerder een bericht heeft gezonden. Dus, wat er zogenaamd waar zou moeten zijn mbt: Ik citeer jullie mailing en de stelregel: Als gratis lid kon u alleen een eerste bericht afkomstig van een premium lid lezen en beantwoorden waarbij het initiatief van het premium lid moest zijn uit gegaan. Dus, Dit heeft dus wederom niet plaatsgevonden en ik wil dat dit nu echt onderzocht wordt en rechtgezet wordt. Want dit is misleiding en riekt voor mij ook naar oplichterij.

Bericht van Parship

5 jaren geleden - Geachte heer Psychefilosoof-Bewustzijnscoach, Wilt u deze informatie inclusief de screenshots en de gegevens van deze persoon met ons delen? U hoeft daarvoor alleen maar te reageren op een e-mail van ons. Met vriendelijke groeten, Parship Webcare

Reactie van de melder van de klacht Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

5 jaren geleden - Ik heb beantwoord op de mail conform de vraag, om screenshot te laten zien. Ik heb daar nog geen reactie op gekregen, wel een mail delivery van mijn provider. Dus, ik weet niet of het nu ontvangen is, zo niet, dan graag duidelijk een goed email adres, zodat ik het jullie kan laten zien.

Bericht van Parship

5 jaren geleden - Beste meneer Psychefilosoof-Bewustzijnscoach, Via het in uw klacht vermelde e-mailadres / naam is geen bericht van u ontvangen. Stuurt u uw bericht naar ons serviceadres [email protected] met een toelichting en vermelding van de Parship-code en het Service-wachtwoord dat u in uw Welkomst-email is toegezonden. Wij reageren dan zo spoedig mogelijk. Met vriendelijke groet, Parship Webcare.

Reactie van de melder van de klacht Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

5 jaren geleden - De oplossing is dus niet geboden. Wel heb ik alleen maar mailingen met Joop gehad, met wederom gedraai en gekronkel, om zogenaamd iets wat Parship de niet betalende aangemelde personen te bieden heeft waar je als niet betaald lid ook niets aan hebt en Parship liever gewoon ingedekt blijft met misleiding en commerciele geldklopperij als winstoogmerk belangrijker vindt dan de mens in zijn gevoel. Want hoe mooi is en hoe makkelijk is het om geld te verdienen aan onzekere mensen of iemand in wanhoop? Kennelijk zijn namelijk al andere acties zoals een interesse tonen of een duimpje voor een profiel, of een smiley sturen buiten het berichtveld om dat rechtstreeks op een profiel geschiedt, die dus niet als een eerste bericht/schrijven te maken hebben, al dusdanig, dat je de credit verspeelt tot het kunnen lezen van een bericht van een betalende member. Natuurlijk is dit bullshit, want je hoort eigenlijk als niet betalende member wel altijd gewoon een bericht te kunnen ontvangen, wat je dus ook moet kunnen lezen !! Want een betalende member heeft geen beperkingen, dus ook niet beperkt naar berichtgevingen naar een niet betalende member. Natuurlijk kun je zeggen , dat er nu geen beperking is dan alleen de niet betalende member de beperking heeft, van noch het lezen noch een reactie terug te kunnen geven. En daarnaast is een waardering geven van een profiel, of interesse tonen of een profiel als favoriet maken, natuurlijk geen schrijven of manier van een contact kunnen krijgen wat eventueel zou kunnen leiden tot het hebben van een zekerheid of het wederzijds is, waarin nog niet eens de nachtmerrie van Parship in geding komt dat je eventueel een mogelijk zou kunnen hebben/vinden of whatever dat je buiten Parship om op een niet betalende manier in contact zou zijn gekomen met iemand. Foei !! Maar ja, dat allemaal voor zo een duur lidmaatschap? En dat met deze misleidende vorm waar je echt werkelijk niets aan hebt? Is dat waar men blij van wordt? Zijn de profielen van de Dames wel echt? Zijn de berichten wel echt waarin je wellicht gelokt wordt zodat je nieuwsgierigheid een betalende factor wordt en plots het profiel niet meer bestaat. Of dat het profiel meld al met iemand in contact te zijn? Lijkt wel een beetje op het Corona virus? Iets wordt ons niet eerlijk verteld? Dus, is dit de datingsite waar ik mijn clienten naar zou verwijzen om opzoek te gaan naar de juiste partner? Nee, ik ontraad een ieder om met dit soort misleidende sites in zee te gaan. Je gaat het schip ermee in. Parship, de twijfel van echtheid en zuiverheid is voor mij nu groter dan ooit, dus voor mij krijgen jullie een dikke NUL en is mijn klacht niet opgelost. Dus de mailing dat de conversatie bij deze wat Parship betreft is beeindigd, voor mij exact hetzelfde, want ze kunnen en willen de klacht niet oplossen. De centen zijn belangrijker en het indekken van een grijs gebied is hen niet wereldvreemd.

Bericht van Parship

5 jaren geleden - Ik breng de discussie graag terug tot de kern: bij de registratie voor het gratis lidmaatschap stemt men in met de voorwaarden. Parship behoudt zich voor een profiel te verwijderen, wanneer na herhaalde waarschuwingen de voorwaarden telkenmale worden overtreden. Zoals u zelf vermeldt, is dit het geval geweest. Er is u daarna een oplossing geboden voor het geval u een nieuwe registratie zou doen met het oorspronkelijk gebruikte e-mailadres. Het spijt ons dat wij daar geen reactie op hebben mogen ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht Psychefilosoof-Bewustzijnscoach

5 jaren geleden - Nee, de oplossing is niet geboden. Geen transparantie en misleidende vormen. Jullie doen wel als of je een klacht oplost, maar de schijnheiligheid t.a.v. het indekken en en beeld met vervaagde tekst welke niet is te lezen, zegt gewoon genoeg. De mogelijkheid van gratis deelname heeft niemand iets aan, dus je wordt uiteindelijk gedwongen om te betalen omdat je wil weten wie jou gecontacteerd heeft en het profiel bestaat plots niet, of de interesse wordt dan afgekapt. Dus, het stinkt gewoon. Oplossing is een punten systeem om voor een aantal punten toegang te krijgen ipv meteen aan een lidmaatschap vast te zitten. En gewoon transparantie, dat een niet lid wel gewoon altijd berichten moet kunnen lezen van leden die betaald hebben. Want onbeperkte mogelijkheden behoort tot een betalend lid en deze heeft geen onbeperkte mogelijkheden want zijn/haar berichten kunnen niet worden gelezen door een niet betalend lid. Dus dat is geen onbeperkte lidmaatschap.

Alle klachten die gemeld zijn door Psychefilosoof-Bewustzijnscoach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM