Klacht: Doorlopende betaling…pasop!

Fredev op 16 mei 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Fredev, Toen u bestelde had u in het overzicht op de eerste bestelpagina de keus tussen verschillende looptijden: 6, 12, en 24 maanden, met de daarbij passende maandelijkse bedragen. Hier heeft u de door u gewenste looptijd aangeklikt. Op...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 16 mei 2019

Een gebruiker van Parship heeft per ongeluk de Premium optie geselecteerd en is nu vastgelegd in een jaarcontract, ondanks dat hij de site slechts een maand wilde proberen. Hij ervaart problemen met de doorlopende betalingen en vindt het onterecht dat hij voor een jaar moet betalen, terwijl hij mogelijk al binnen enkele maanden een relatie kan vinden. De gebruiker vergelijkt Parship met andere datingsites en vindt die eerlijker.

Mijn Klacht:

Was weer aan een leuke relatie toe, Toen ik mij aanmeld op Parschip
Ik wou de site alleen maar proberen en heb op een of ander manier de Premium optie aangeklikt
Nu zit ik er an vast en probeer uit te leggen dat ik het een maandje wou aankijken, maar maandelijks wordt er een bedrag van mijn rekening gehaald en dit gaat 12 maanden duren!
Ik heb een maand betaald met IDEALl, Pas op! dan hebben ze je bankgegevens en als je zoals ik per ongeluk iets verkeerd aangeklikt heb kom je er niet meer van af
Nu moet ik 430.00 euro betalen binnen 2 weken
Als iemand een Relatie zoekt en je vind iemand zoals ik binnen 4 maanden waarom heb ik dan een jaar contract nodig? Is dit misschien een Seks site?
Relatie Planet is eerlijker en werkt het beste, 3 maanden betalen en klaar

Gewenste Oplossing:

Relatie Planet is eerlijker en werkt het beste, 3 maanden betalen en klaar
one deal een prijs wees duidelijk, hou er niet van om zo bedondert te worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 16 mei 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fredev,

Toen u bestelde had u in het overzicht op de eerste bestelpagina de keus tussen verschillende looptijden: 6, 12, en 24 maanden, met de daarbij passende maandelijkse bedragen. Hier heeft u de door u gewenste looptijd aangeklikt.

Op de tweede pagina van de bestelling werd u nog eens op de looptijd van het premium-lidmaatschap en de daarmee verbonden kosten gewezen. Deze informatie stond direct voor het veld waar u uw betalingsgegevens heeft ingevuld.

Bovendien kon u na de invoer van uw betalingsgegevens kiezen of u uw betaling in één keer of in termijnen wilt betalen. Hier heeft u voor betaling in termijnen gekozen. In de tekst met de uitleg voor uw keus werd nog eens het totaalbedrag en de totale looptijd van uw gekozen lidmaatschap herhaald, direct boven de knop waarmee u uw bestelling heeft bevestigd.

Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de bevestiging van uw bestelling nog eens over de door u gekozen looptijd en de totaalprijs geïnformeerd.

En u geeft tijdens de bestelling ook een machtiging af dat de termijnbetalingen via iDeal mogen worden afgeboekt.

Wij bieden niet de mogelijkheid om het premium-lidmaatschap gedurende de vaste looptijd, bijvoorbeeld per maand, op te zeggen. Daardoor is een voortijdige beëindiging niet mogelijk. Ik vraag daarvoor uw begrip.

U heeft nog de mogelijkheid om de resterende looptijd van uw premium-lidmaatschap op elk moment aan een kennis door te geven.

Nadere informatie hierover sturen wij u op verzoek graag toe.

Uw klacht wijzen wij af.

Parship Webcare.

Fredev

Heeft op 16 mei 2019 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nee dit is geen oplossing en ik verwag teminste een korting

Bericht van Parship

6 jaren geleden - Beste Fredev, Het is voor ons niet toegestaan hier inhoudelijk op de klacht te reageren. U krijgt een reactie via uw Parship profiel. met vriendelijke groeten, Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM