Beste mevrouw Van Vugt, Ons telefoonnummer is onder andere te vinden in de Algemene Voorwaarden en de rubriek Over ons op onze website. Ik betreur natuurlijk dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Normaal gesproken zijn wij goed bereikbaar en...
Een gebruiker van Parship ervaart problemen met het verkrijgen van persoonlijk contact met de klantenservice. Ondanks dat het lidmaatschapsgeld al is afgeschreven, heeft de gebruiker nog geen bevestiging ontvangen en kan er alleen via e-mail gecommuniceerd worden.
Onmogelijk persoonlijk contact te krijgen met Parship .
Geld is al van mijn rekening geschreven maar ik heb nog steeds geen bevestiging van mij lidmaatschap!
Ik wil hierover met iemand bellen maar dat schijnt onmogelijk te zijn!
E mail sturen is de enige optie….:(
Dat ik krijg waarvoor ik betaald heb.
En mij duidelijk gemaakt wordt hoe ik hun kan bereiken als er zich een probleem voordoet...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2019 om 08:53 geantwoord
Beste mevrouw Van Vugt,
Ons telefoonnummer is onder andere te vinden in de Algemene Voorwaarden en de rubriek Over ons op onze website.
Ik betreur natuurlijk dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Normaal gesproken zijn wij goed bereikbaar en beantwoorden e-mails op werkdagen binnen 36 uur.
Ik heb u inmiddels ook bericht gezonden via het in uw profiel vastgelegde e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
