Klacht: betalingen

dascorp op 09 november 2016 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Dascorp, U kunt het premium-lidmaatschap na aankoop testen en, mocht het u niet bevallen, binnen twee weken herroepen. Daarna is de loopduur bindend. U heeft er voor gekozen de betalingen niet meer te voldoen, waardoor het profiel is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Een gebruiker heeft een jaarabonnement bij Parship afgesloten, maar vond de geboden diensten niet in verhouding tot de kosten. Na het verzoek om het lidmaatschap op te zeggen en een voorstel voor een betaling van zes maanden, ontving hij geen reactie. Parship eist nu het volledige jaarbedrag en dreigt met incassomaatregelen.

Mijn Klacht:

ik heb 2 maanden geleden een abonnement afgesloten bij parship voor 1 jaar voor 39,90 per maand , na 1 maand te hebben rond gesnuffelt op hun site ,kwam ik tot de conclusie dat ik voor dat bedrag nog en eens de foto’s van de betreffende mensen kan zien ,en dat ik teveel ervoor betaal waar ik eingelijk niets aan heb , nu heb ik parship benaderd en gevragd mijn lidmaatschap op te zeggen , en tot een overkomst wilde komen dat ik voor 6mnd het afbetaal want de diensten wat hun leveren gewoon te duur is .
ik heb hiervan niets over gehoord en ze vorderen mij nu dat ik het gehele jaar gewoon betaal ,anders wordt er een incasso buro ingeschakeld en dat de kosten hoger zullen oplopen dan.

Gewenste Oplossing:

dat er een overeenkomst komt dat ik het afbetaal tot 6mnd ,want ik maak geen gebruik meer van hun diensten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 10 november 2016 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Dascorp,

U kunt het premium-lidmaatschap na aankoop testen en, mocht het u niet bevallen, binnen twee weken herroepen. Daarna is de loopduur bindend. U heeft er voor gekozen de betalingen niet meer te voldoen, waardoor het profiel is geblokkeerd. Wij houden vast aan onze overeenkomst.

Met vriendelijke groeten,

Nico Teeuwen
ParshipWebCare

dascorp

Heeft op 10 november 2016 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

der is geen oplossing tot stand gekomen !

Bericht van Parship

9 jaren geleden - Geachte meneer Dascorp, Graag wil ik op uw opmerking ingaan dat er geen oplossing tot stand is gekomen. Wij houden inderdaad vast aan de overeenkomst. Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy wil ik niet verder in het openbaar op uw overeenkomst ingaan. U kunt graag contact opnemen met de klantenservice van Parship. Privacy is overigens ook een van de redenen onze leden zelf de keuze te laten hun foto´s al dan niet vrij te geven voor de ander. Er zijn bijvoorbeeld leden die het zich vanwege hun beroep of positie niet kunnen veroorloven zichtbaar te zijn op een datingsite. Bovendien is het belangrijk hoe goed u bij een ander past. De persoonlijkheden van de partnervoorstellen en het hebben van gemeenschappelijke interesses zorgen voor bestendige en langdurige relaties. Het uiterlijk speelt ook een rol maar is niet het belangrijkste uitgangspunt. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM