Klacht: Berichten worden niet geladen

Ramona42 op 17 september 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ramona42, Dank u voor uw melding. Wij zijn inmiddels uitvoerig op uw klacht ingegan in een rechtstreeks bericht aan het in uw Parship-profiel vastgelegde e-mailadres. Mocht u daarover toch nog vragen of opmeringen hebben, dan kunt u deze graag...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sedert 3 dagen worden de berichten heel slecht opgeladen of verstuurd
Als ik een bericht aanmaak en verstuur dan verschijnen die niet onmiddellijk in het balkje. Dan krijg ik bericht dat er een bericht binnenkomt maar dat bericht wordt niet gedownload en niet ontvangen
er zijn tijdspannes van 10-15 minuten

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de berichten sneller ontvangen worden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 18 september 2019 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ramona42,

Dank u voor uw melding.

Wij zijn inmiddels uitvoerig op uw klacht ingegan in een rechtstreeks bericht aan het in uw Parship-profiel vastgelegde e-mailadres.

Mocht u daarover toch nog vragen of opmeringen hebben, dan kunt u deze graag stellen in antwoord op onze e-mail. Wij kunnen deze dan meer in detail beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Parship WebCare Team

Ramona42

Heeft op 18 september 2019 om 17:39 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het probleem is niet opgelost maar ze zullen er aan werken. Dus ik hoop dat dit in de toekomst zal verbeteren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM