Klacht: 515 euro te betalen???

Cindy2003 op 11 juni 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Cindy2003, Wij bieden geen premium-lidmaatschap aan voor de duur van één maand, maar uitsluitend voor 6, 12 of 24 maanden. Na de herroepingstermijn van 2 weken is de loopduur bindend. Ik heb contact via de klantenservice van Parship met...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Een gebruiker van Parship meldt dat zij zich had ingeschreven voor een maandelijks opzegbaar abonnement, maar na een week besloot ze haar account te verwijderen. Tot haar verbazing ontdekte ze een eenmalige afschrijving van 515 euro, wat zij als bedrieglijk en onacceptabel beschouwt. Ze vraagt om hulp bij het terugvorderen van dit bedrag, aangezien ze als alleenstaande moeder deze kosten niet had voorzien.

Mijn Klacht:

Beste,

Enige tijd had ik me ingeschreven bij Parship voor een aanneembaar bedrag maandelijks te betalen en elk moment opzegbaar,
Na een week had ik er geen gevoel meer voor en heb alles verwijderd dat er een eenmalige betaling
Gebeurd werd was ik me van bewust,
Maar ineens zag ik op mijn uittreksel een bedrag van 515 euro naar Parship!
Dit is toch absurd!!
Ik hoop dit terug te kunnen vorderen want dit is echt bedrieglijk en niet verantwoord
Ik ben een alleenstaande moeder die het eens langs een andere weg wou proberen maar zoiets gaat mijn petje te boven…
dit is een slag in mijn gezicht en had ik niet voorzien!kan ik geholpen worden aub?
Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik had graag mijn centen terug gekregen,
515 euro het enige waar ik akkoord mee was was 1 maand lidmaatschap en dat zou ik ook zo willen houden. Alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 11 juni 2018 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Cindy2003,

Wij bieden geen premium-lidmaatschap aan voor de duur van één maand, maar uitsluitend voor 6, 12 of 24 maanden. Na de herroepingstermijn van 2 weken is de loopduur bindend. Ik heb contact via de klantenservice van Parship met u opgenomen, u kunt namelijk nog herroepen.
Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
Parship WebCare

Cindy2003

Heeft op 11 juni 2018 om 13:34 geantwoord

Ik zou graag mijn geld terug willen aun

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM