Klacht: 1 maand lidmaatschap aangegeven, moet voor 12 maanden betalen

Brigitte van der Velden op 30 september 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Velden, Parship biedt niet de mogelijkheid een lidmaatschap van 1 maand te bestellen. Onder Prijzen Diensten is op de website van Parship een overzicht te vinden van de looptijden die worden aangeboden. Het aanbod omvat uitsluitend...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 september 2019

Een gebruiker van Parship heeft een klacht ingediend over het lidmaatschap, waarbij hij aangaf slechts voor één maand te willen betalen, maar volgens Parship vastzit aan een contract van twaalf maanden. De klager vindt de communicatie van het bedrijf niet transparant en is van plan juridische hulp in te schakelen. Hij wijst erop dat hij niet de enige is met deze ervaring en raadt anderen aan om niet met Parship in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Net als anderen heb ik een klacht over Parship als je maar 1 maand lidmaatschap af wilt sluiten. Ze geven aan dat het kan maar je zit blijkbaar meteen voor 12 maanden vast. Hierin zijn ze absoluut niet transparant.
Ik ga vanavond naar de Rechtswinkel want ik heb hier juridische hulp bij nodig. Ik wilde maar 1 maand lidmaatschap en geen 12 maanden. Daarbij heb ik het geld er niet voor dus zou ik zo’n overeenkomst nooit afsluiiten. Volgens Parship heb ik dat wel gedaan. Dat was absoluut niet wat ik wilde en waar ik voor ging. Dus ik ga er werk van maken. Ik zie zoveel mensen op internet die hier hun beklag over doen. Dus vast een advies: NOOIT MET PARSHIP IN ZEE GAAN!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon 1 maand lidmaatschap kan betalen en niet meer dan dat. Parship is niet transparant genoeg m.b.t. de voorwaarden van een lidmaatschap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 01 oktober 2019 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Velden,

Parship biedt niet de mogelijkheid een lidmaatschap van 1 maand te bestellen.

Onder Prijzen Diensten is op de website van Parship een overzicht te vinden van de looptijden die worden aangeboden. Het aanbod omvat uitsluitend premium-lidmaatschappen met een looptijd van 6, 12 of 24 maanden, onder de namen lite, classic en comfort.

Op de bestelpagina die beschikbaar is via het Parship-profiel kan dan ook uitsluitend uit deze drie looptijden gekozen worden. Een lidmaatschap van 1 maand is niet beschikbaar.

Op de pagina die getoond wordt na de keuze voor een van de aangeboden looptijden, worden links getoond naar de van toepassing zijnde voorwaarden, waaronder de productgerelateerde inhoud van de overeenkomst, waarin de gekozen looptijd uitdrukkelijk wordt genoemd. Voor het bestelproces kan worden afgerond, moet een besteller door het plaatsen van een haakje aangeven de voorwaarden te hebben gelezen.

Omdat niet alle leden de kosten voor de totale looptijd in een keer willen betalen, kan -uitsluitend nadat de definitieve keus voor 6, 12 of 24 maanden is gemaakt- nog gekozen worden voor betaling in termijnen, waaronder betaling per maand. Kiest een lid voor betaling van de totale som in termijnen, dan worden -om elk misverstand uit te sluiten- de looptijd, de prijs per termijn alsmede de totale kosten voor het gekozen lidmaatschap getoond in het veld waar ook de knop Kopen wordt weergegeven. Uiteraard kan men op dat moment nog van de koop afzien, door niet op de knop Kopen te klikken.

Ik vraag uw begrip, dat ik in verband met uw privacy hier niet kan in gaan op de details en verwijs u naar de correspondentie via het bij Parship geregistreerde e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

Brigitte van der Velden

Heeft op 01 oktober 2019 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Best Parship Webcare team,

Dit is absoluut niet zoals het gegaan is. Ik kan niet eens meerdere maanden aangegeven hebben of een gespreide betaling van meerdere malen omdat ik daar het geld helemaal niet voor heb. Ik ga dan ook nog steeds niet akkoord.
Ik ga juridische stappen ondernemen om dit tot een eind te brengen.

Met vriendelijke groet,
Brigitte van der Velden

Bericht van Parship

6 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Velden, Het spijt mij uw bericht te lezen. De in onze eerdere reactie informatie is echter conform de actuele informatie en het bestelproces op de website. Er zijn hierin geen wijzigingen geweest. Heeft u gebruik gemaakt van een kortingsactie over een deel van de looptijd, dan wordt die informatie altijd gelijktijdig met de informatie over de totale gekozen looptijd weergegeven, zodat over dat laatste geen misverstand kan ontstaan. Met vriendelijke groet, Parship Wabcare Team

Bericht van Parship

6 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Velden, Het spijt mij uw reactie te lezen. De in onze eerdere reactie verstrekte informatie is conform de actuele informatie op de website en tijdens het bestelproces. Er hebben zich hierin de laatste maanden geen wijzigingen voorgedaan. Mocht u gebruik gemaakt hebben van een kortingsactie, dan wordt de informatie daarover altijd gelijktijdig met de informatie over de totale looptijd en kosten weergegeven. Vriendelijke groeten, Parship Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht Brigitte van der Velden

6 jaren geleden - Best Parship Webcare team, Jullie hanteren oplichterspraktijken! Daar wil ik iedereen voor waarschuwen. Daarom ga ik juridische acties nemen en ook het tv programma Radar enof Kassa nogmaals informeren zodat zij hier ook aandacht aan kunnen geven. Met vriendelijke groet, Brigitte van der Velden

Reactie van de melder van de klacht Brigitte van der Velden

6 jaren geleden - Best Parship Webcare team, U zegt dat het niet mogelijk is om 1 maand lidmaatschap te bestellen. Dit was wel het geval toen ik lid werd. Het is namelijk zo dat ik, toen ik lid werd, mijn baan al kwijt was. Ik zou nooit langer dan 1 maand lid hebben willen worden want ik had (en heb) daar het geld niet eens voor. Ik heb daar bewust voor gekozen en dat was toen ook mogelijk. Dat dit nu gewijzigd is, is slim en verstandig van jullie want nu kunnen jullie daar niet meer op aangesproken worden en het is duidelijker voor degene die een lidmaatschap af wil sluiten. Maar nogmaals, mij ontbraken de financiën hiervoor en ik zou hier dus nooit voor gekozen hebben. Ik ben toch niet gek. Dat is wat jullie nu eigenlijk beweren. Sorry hoor maar ik ga hier dus wederom niet mee akkoord en ik ga, zoals al eerder aangegeven, juridische stappen ondernemen Net vriendelijke groet, Brigitte van der Velden

Reactie van de melder van de klacht Brigitte van der Velden

6 jaren geleden - Best Parship Webcare team, Van een kortingsactie was überhaupt geen sprake, dat zegt mij helemaal niets. Dus uw uitleg klopt voor geen meter! Voor mij is het duidelijk dat hier iets goed is misgegaan en jullie daar jullie voordeel uit willen halen door mij voor een jaar (!!!!) te willen laten betalen. Hier ga ik niet mee akkoord! Met vriendelijke groet, Brigitte van der Velden

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte van der Velden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM