Klacht: Vergeten parkeeractie stop te zetten.

Bmakondika op 01 mei 2023 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van Parkmobile heeft een klacht ingediend over het niet tijdig stoppen van een parkeeractie, waardoor er onterecht kosten zijn ontstaan. De klant stelt voor dat de app een automatische melding stuurt na 23:59 uur op de dag van de parkeeractie om verdere kosten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Reden dat ik mijn klacht meld is omdat mijn vergeten parkeeractie verder is gaan lopen tot de volgende werkdag wat eigenlijk niet de bedoeling was. Nu moet ik daarvoor betalen terwijl ik op dat moment niet daar stond geparkeerd. Het zou toch beter zijn voor een klant die vergeet zijn parkeeractie stop te zetten op dezelfde dag een automatisch popup op de parkingmobile app te sturen na 23u59 om geen oplopende kosten te krijgen en niet pas op de volgende werkdag na 23u59.

Met vriendelijke groet,

B. Makondika

Gewenste Oplossing:

Ik zal erg tevreden zijn als ik de kosten van de vergeten parkeeractie op de volgende werkdag niet hoeft te betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM