Klacht: teveel pakeer geld betaald

jan klacht op 23 december 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Obbens, U heeft géén parkeeractie opgestart in uw Parkmobile account op 11 oktober jongstleden. Noch werken wij samen met ANWB. Ik vermoed dat u via een andere mobiele parkeeraanbieder, ANWB in dit geval, een parkeeractie heeft opgestart. Voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 23 december 2019

Een gebruiker heeft op 11 oktober in Diemen geparkeerd bij een locatie waar twee uur gratis parkeren geldt, maar ontving toch een rekening voor een dagkaart via Parkmobile. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en is ontevreden over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb in diemen geparkeerd 11 oktober bij het hoorhuis waar het twee uur gratis is was in anderhalf uur klaar dus kost het niks parkmobie rekent een dagkaart dat is niet goed gelijk gebeld paar keer wordt niet op gereageerd slechte zaak Ik heb Parkmobile via de ANWB Ik snap niet dat de ANWB nog met zulke mensen in zee gaan Tot heden nog steeds niets gehoord We zitten al in december geen e-mail helemaal ze reageren nergens op j obbens

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden met de afhandeling die hun doen Zo is het leuk geld verdienen dat ze het teveel geld dat ze gerekend hebben treug storten €5,11

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 07 januari 2020 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Obbens,

U heeft géén parkeeractie opgestart in uw Parkmobile account op 11 oktober jongstleden. Noch werken wij samen met ANWB. Ik vermoed dat u via een andere mobiele parkeeraanbieder, ANWB in dit geval, een parkeeractie heeft opgestart.

Voor meer informatie over uw parkeeractie op 11 oktober dient u contact op te nemen met de mobiele parkeeraanbieder waarbij u de actie heeft opgestart.

Ik wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

Reactie van de melder van de klacht jan klacht

6 jaren geleden - Was geen parkmobiel maar Yellowbrick mijn fout Ik heb ze allebei op een telefoon

Alle klachten die gemeld zijn door jan klacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM