Mijn Klacht:
Naar in december 2021 is gebleken, is er vanaf december 2016 elke maand ten onrechte geld geïncasseerd van mijn zakelijke rekening om daarmee de parkeeracties van een andere gebruiker mee te bekostigen. Dit heeft elke maand, en dus al meer dan vier jaar geduurd. Er werden telkens 2 bedragen afgeschreven. Een bedrag voor mijn eigen parkeeracties, waar ik facturen voor kreeg/kon inzien op Parkmobile én een bedrag zónder factuur en met voor mij onbekende omschrijving. Ik ben sinds december 2021 bezig mijn geld terug te krijgen. Er wordt niet/nauwelijks en in elk geval niet adequaat door Parkmobile gereageerd. De automatische incasso wordt nog steeds (ook in januari en februari) aangewend om ten onrechte geld van mijn rekening te halen.
Parkmobile vraag mij ook aan te tonen met een overzicht om welk bedrag het gaat. Dat kan ik wel en zoals aangegeven meer dan € 2200,-, maar ik vind dat Parkmobile mij inzicht moet geven in hoeveel ze ten onrechte hebben geïncasseerd. Ze geven nu aan dat ze dat niet kunnen. Ik neem daar geen genoegen mee.
Gewenste Oplossing:
Verklaring van Parkmobile wat er fout is gegaan (opzet of administratieve fout).
Stopzetten incasso ten behoeve van de andere gebruiker
Terugbetaling teveel ingehouden bedrag
Excuses voor de gang van zaken
Compensatie voor geleden schade.
(10)
