Terug

Klacht: Slechte service

Moesschilderwerken1973 op 10 januari 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hamdoune, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen hebt ondervonden met het afmelden van de parkeeractie. Om dit na te kijken, vernemen wij graag op welke datum deze situatie zich heeft voorgedaan....

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een gebruiker van Parkmobile ervaart problemen met het stopzetten van de activatie van zijn parkeeractie, waardoor hij onterecht meer moet betalen. Ondanks een eerdere succesvolle activatie kon hij zich een uur later niet afmelden door een storing, wat leidde tot een vervelende ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb parkmobile geactiveerd om 12:39 een uur later probeer ik de activatie stop te zetten om af te melden toen kreeg ik een melding dat het niet lukt en dat ik door wordt verwezen naar een helpdesk. Ik heb hierdoor meer moeten betalen dan nodig is (hier krijg ik nog een factuur van) terwijl ik maar een uur heb geparkeerd. Om 17:06 kreeg ik een melding dat mijn auto nog actief is. Ik wil graag dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Ik vind dit geen leuke ervaring. Eerst heb ik wel kunnen activeren maar een uur later heb ik me niet meer kunnen afmelden door de storing van het bellen. De straat waar ik heb geparkeerd is : Burgemeester Prinsensingel in zone 4701

Gewenste Oplossing:

Als alles duidelijk wordt aangegeven wanneer ik actief ben en wanneer niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 05 februari 2018 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hamdoune,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen hebt ondervonden met het afmelden van de parkeeractie. Om dit na te kijken, vernemen wij graag op welke datum deze situatie zich heeft voorgedaan.

Wij willen u vriendelijk verzoeken uw reactie toe te sturen naar [email protected] zodat wij u verder kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak.

Wij zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parkmobile

Alle klachten over Parkmobile →

Vergelijkbare klachten in Parkeren

Alle klachten in Parkeren →
Meld uw Klacht over Parkmobile
Zo werkt het