Geboden Oplossing:

Beste heer Nagelvoort,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de parkeeractie eerder is beëindigd dan u had gewenst. Wij hebben de parkeerhistorie geraadpleegd en wij zien inderdaad de parkeeractie van 15-03-2018 in zone 14186 terug. Deze is aangemeld om 17:58 uur en weer afgemeld om 22:46 uur.

Wij zien in de app-logs terug dat u om 17:58 uur bent ingelogd op de app en de parkeeractie is gestart. Vervolgens zien wij dat er opnieuw is ingelogd om 21:28 uur en om 22:46 uur, waar wij een afmeldverzoek hebben ontvangen vanaf een iPhone toestel met uw inloggegevens. Vermoedelijk is de parkeeractie per abuis in de broekzak, jas of tas is afgemeld. Wij willen u adviseren om in te toekomst, na het starten van de parkeeractie, de app weg te klikken alvorens u het scherm vergrendeld om dit soort situaties te voorkomen. Tevens willen wij u adviseren om na te gaan of er wellicht iemand uit eigen kring gebruik maakt van uw inloggegevens die per abuis de actie gestopt zou kunnen hebben.

Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om een parkeeractie te wijzigen. Tevens kunnen wij u helaas niet tegemoet komen in de uitgeschreven boete, daar wij een afmeldverzoek hebben ontvangen en wij uit dienen te gaan van hetgeen er geregistreerd staat. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nlhelpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support