Mijn Klacht:
Ik was met een andere auto dan mijn eigen auto in Rotterdam. Ik activeerde een parkeeractie via de app van Parkmobile, maar realiseerde toen dat ik niet met mijn eigen auto was en zette de app weer uit. Een week later kreeg ik mijn factuur: bleek dat de parkeeractie niet was gestopt, en zag ik dat er voor een parkeeractie in Rotterdam €102,12 is gerekend. Ik zocht het even op in de geschiedenis van de app, en zag dat ik inderdaad dat de parkeeractie was gestart om 13:20, maar deze liep door tot 28 februari 23:59. Ik ben echter om 14:31 weer vertrokken richting Eindhoven, waar ik woon. Er is geen enkele reden dat ik mijn auto zo lang in Rotterdam zou parkeren. Gelukkig heb ik mijn Google Maps Timeline aanstaan, die precies bijhoudt waar ik ben geweest. Ook gaf de app niet aan dat er nog een parkeeractie liep (er staat normaal een 1 in het logo van de app) en mijn telefoon gaf ook niks aan. Dit gebeurt wel vaker, maar dan gaat het om een paar euro. Dit is echter een absurd hoog bedrag. Ik stuurde mijn klacht met mijn Google Maps Timeline door naar Parkmobile. Na 10 dagen kreeg ik dan eindelijk reactie: het enige wat ze konden doen was een tegoed van €15. Ik ben hier ontzettend kwaad over.
Gewenste Oplossing:
Als Parkmobile het volledige bedrag van de parkeeractie terugstort op mijn rekening.
(10)
