Parkeren Delft

Question

Geachte, Op 5 november heb ik geparkeerd in Delft, en daarbij gekozen voor parkeerzone 3333. Helaas was het erg onduidelijk welke parkeerzone ik moest kiezen (achteraf bleek ik ergens te staan waar het gratis was op dat moment). In de factuur zie ik echter pas dat er 29 euro van mijn rekening is geschreven, blijkbaar kun je in deze zone alleen een dagkaart kopen. Dit wordt daar niet duidelijk gemaakt en ook niet in de app. ik zie dan ook graag een compensatie van dit bedrag. Met vriendelijke groet, Kim Vlot

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw Vlot,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten op 5 november hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Zoals wellicht bij u bekend is innen wij de parkeerbelasting bij u. Daar waar wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij u innen zijn wij verplicht de tarieven van de gemeente aan te houden. 

In de Parkmobile app geven wij suggesties voor zones. Het is aan u om de juiste zone te selecteren waar uw voertuig zich bevind. Indien u kiest voor een dagkaart zone, zoals bijvoorbeeld zone 3333 - Delft, geven wij u een pop-up in de Parkmobile app. In deze pop-up staat vermeld dat u op het punt staat een dagkaart aan te schaffen. Hier heeft u de keuze om te kiezen voor ''Annuleren'' of ''OK''. 

Tevens kunt u te allen tijde de tarief informatie inzien door het op het i-icoon naast het zone nummer te klikken voordat u een parkeeractie opstart.  Wij geven wel degelijk de mogelijkheid aan klanten om de tarief informatie in te zien.

Daar waar u voor ''OK'' heeft gekozen bent u akkoord gegaan met de dagkaart. Gezien wij de parkeerbelasting af dienen te dragen aan de gemeente kunnen wij geen wijzigen doorvoeren in de parkeeracties- noch de kosten. 

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Voor aanvullende vragen kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken op: 09006665666 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support

Klacht: Parkeren Delft

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Parkeren Delft

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren