Klacht over Parkmobile: Parkeertijd klopt niet

Mijn Klacht:

28 december heb ik mij geprobeerd aan te melden bij Parkmobile Ik krijg constant een melding dat ik mij niet kan aanmelden in verband met een onstabiele internetverbinding Ik ben na 50 minuten weer weggegaan nu blijkt dat de app mij toch had aangemeld nu is de app 36 uur door blijven lopen en heb ik dus een onjuiste factuur gekregen maar ik moet het wel betalen van Parkmobile ondanks dat ik bewijs heb dat ik op het tijdstip dat ik volgens Parkmobile stond geparkeerd ergens anders was ze zeggen gewoon dat ze niets voor mij kunnen doen Het is belachelijk dat ik ondanks dat ik bewijs heb dat ik daar niet geparkeerd stond niet wordt geholpen en mijn klacht niet serieus wordt genomen dat ze gewoon zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen dat kan toch niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de factuur niet betalen omdat het totaal niet klopt Ik wil wel voor de tijd betalen dat ik daar wel heb gestaan

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 05 januari 2018 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Den Braasem,

Bedankt voor uw bericht.

Wij zien dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze helpdesk over deze parkeeractie en er een oplossing is geboden. Wij gaan ervan uit dat deze situatie is opgelost.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nee mijn klacht is helemaal niet opgelost!!!! Ik moet de helft betalen terwijl ik bewijs heb dat ik daar niet was op het tijdstip!

Mirandadb

Heeft op 05 januari 2018 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb op dat tijdstip daar niet gestaan ik heb niet geparkeerd daarvoor anderhalve dag de oplossing dat ik zelf de helft moet betalen ga ik niet mee akkoord Het is de fout van Parkmobile ik krijg telkens berichten dat ik mij niet kon aanmelden dat ik dan wel aangemeld ben kom ik niet weten Het is niet mijn fout en ik ben niet bereid om te betalen voor de tijd dat ik daar niet heb gestaan Nogmaals ik heb bewijs dat ik ergens anders was

Klacht: Parkeertijd klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren