Klacht over Parkmobile: Ophangen wanneer je de…

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de wachttijd van Parkmobile. Dat het druk is, is niet het probleem! Het probleem is dat je de eerstvolgende bent en er dan wordt opgehangen. Zo komen ze wel aan een max van € 27 per gesprek.
Ik ben zo boos. Mijn vraag die ik wil stellen duurt nu uiteindelijk sinds 12.49 en het is nu 13.53u en ik ben nog steeds wachttende: 13.53u: U bent de eerstvolgende, de wachttijd is max 2 minuten. De volgende vrije lijn is voor u gereserveerd. Wij staan u zsm te woord.
Parkmobile mag weten dat ik de rekening naar hun opstuur. Dit is vrij uit belachelijk!!! Het is nu 14.00u en er is wederom opgehangen

Gegroet,
Een zeer ontevreden klant over de service van Parkmobile.

Gewenste Oplossing:

Nu niet!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van

4 jaren geleden - Beste mevrouw Derby, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat dat je ons telefonisch probeert te benaderen maar niet met ons in contact komt. Het is helaas wat drukker dan gebruikelijk waardoor het soms niet goed gaat met het telefonisch contact. Wij hanteren tegenwoordig je gebruikelijke belkosten als je contact op neemt met Parkmobile. Het is ook mogelijk om ons te bereiken via social media: Twitter, Facebook en Whatsapp. Ik zou je graag willen helpen en vraag om contact op te nemen via onze whatsapp service. Ons WhatsApp nummer is: 31611776777 (Ma-Vrij, 08:00 - 17:00). Mocht u aanvullende vragen hebben horen wij het graag en kan je ons altijd benaderen. Ik wens je een hele fijne dag toe mevrouw Derby. Met vriendelijke groeten, Customer Support Parkmobile ^RK

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Weer een belachelijk standaard (gekopieerd uit jullie handboek) antwoord. De service wordt niet beter. In plaats dat jullie zeggen: ' Nou mevrouw Derby u heeft zo lang in de wacht gestaan. Wij nemen contact met u op!' Neee, de service is ver te zoeken van Parkmobile!!!! Ik word alleen maar kwader van jullie reactie. Gegroet, Een geirriteerde klant inmiddels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 04 juni 2021 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brigitte,

Bedankt voor je reactie.

Uiteraard is het niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten totdat je iemand telefonisch te spreken krijgt. Momenteel is het een stuk drukker, vanwege de laatst uitgaande factuur naar onze klanten.

Tevens werken wij nog steeds vanuit huis vanwege het corona beleid, waardoor ons telefoonsysteem iets anders functioneert dan op kantoor. We doen echt ons best om iedereen zo snel en goed mogelijk te woord te staan!

Mocht je nog steeds met een vraag of probleem zitten, dan help ik je graag verder en anders wens ik je alvast een mooie dag vandaag.

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK

Klacht: Ophangen wanneer je de 1e in lijn bent om geholpen te worden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren