Klacht over Parkmobile: Onterechte kosten

Mijn Klacht:

Om 16:48 heb ik ingelogd en om 17:56 uitgelogd. Ondanks alles bleef het doorlopen tot 21:00 en kon ik de app niet gebruiken. 2 x wel herinneringen berichten ontvangen maar kon niks doen gezien de app niet reagerende.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de kosten niet volledig in rekening worden gebracht. Als de app gewoon werkte zoals ik de foto's op dat Moment heb genomen als bewijs was er niks aan de hand geweest. Ik hoop dat dit gecorrigeerd wordt.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

K Przyborska

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste mevrouw Przyborska, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u problemen heeft ervaren met afmelden. Helaas ondervonden wij moeilijkheden in het systeem, waardoor het aanmelden/afmelden van een actie en inloggen trager kon verlopen of helemaal niet lukte. Dit is inmiddels opgelost. Onze welgemeende excuses! Het teveel berekende bedrag á €12,75 kunnen wij terugstorten op uw rekening of vergoeden in de vorm van parkeertegoed. Dit tegoed wordt dan ingebouwd in je account en zal worden verrekend met toekomstige parkeeracties. Graag vernemen wij van u wat wenselijk is. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Whitney van der Koelen Customer Support Parkmobile

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Koelen, Graag het te veel bedrag terug storen op mijn rekening nummer. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, K. M. Przyborska

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 19 mei 2017 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Przyborska,

Hartelijk dank voor uw reactie.

In deze kan ik u vermelden dat wij een verzoek tot creditering hebben ingediend bij onze financiële afdeling. Het bedrag á €12,75 zal naar verwachting binnen drie weken worden uitbetaald op het bij ons bekende rekeningnummer.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Whitney van der Koelen
Customer Support

Klacht: Onterechte kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren