Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Hierbij wil ik een klacht indienen.
Op 4 mei stond ik van 13.26-14.26 u geparkeerd op de Spoorlaan in Tilburg, om 14.26 u kreeg ik een sms dat de parkeeractie was gedeactiveerd ivm beperkte duur (zie bijlagen).
Op dat moment stond ik nog in het centrum van Tilburg en heb ik per abuis, via de plattegrond op de app, op het verkeerde parkeerpictogram gedrukt om de parkeeractie weer op te starten. Deze actie duurde van 14.32-14.39 u.
Toen ik deze afsloot zag ik dat het om een dagtarief ging van €16,75 voor 7 minuten. Ik heb direct contact met jullie callcenter gezocht via 0900-6665666, met Floor Pesch, zij gaf aan hier niets aan te kunnen doen en adviseerde mij een klacht per mail in te dienen.
Het lijkt mij niet reëel om zo’n fors bedrag, door een simpele fout, in rekening te brengen.
Ik ben benieuwd naar jullie reactie.
Met vriendelijke groet,
Admar van Meer
Gewenste Oplossing:
Als ik alleen de 7 min moet betalen ipv het dagtarrief
(10)
