Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kuijt,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat uw parkeeractie van 28 oktober jongstleden langer is doorgelopen dan gewenst. Ik help u graag verder met uw vraag.

Wij hebben helaas geen afmelding van u mogen ontvangen voor uw parkeeractie. U kunt er pas vanuit gaan dat uw parkeeractie succesvol is afgemeld op het moment dat u de totale parkeertijd- en parkeerkosten vermeld ziet staan. Ervaart u moeilijkheden met het afmelden van uw parkeeractie in de Parkmobile app? Maak dan gebruik van één van de overige vier afmeld opties, bijvoorbeeld door te bellen naar 0207990000. Het is de verantwoording van de gebruiker om tijdig de parkeeractie aan- en af te melden.

Gezien wij de parkeerbelasting (parkeerkosten) in zijn volledigheid dienen af te dragen aan de desbetreffende gemeentes hebben wij niet de mogelijkheid parkeerkosten- of acties te wijzigen noch te annuleren. Mijn excuses.

Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik om het uur (push notificaties) en om de twee uur (email) herinneringen ingesteld. Sta de push herinneringen toe op uw begin/start scherm: zo ontvangt u de herinneringen op uw voorscherm als uw toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen gezien de herinneringen via uw internet verbinding worden verstuurd.

Wist u dat u een automatische eindtijd kan instellen om dergelijke situaties te voorkomen? Klik op ‘’Automatische eindtijd instellen’’ na succesvol aanmelden van uw parkeeractie. Deze mogelijkheid vind uw terug onder de teller tijdens een actieve parkeeractie. Na het succesvol instellen van een eindtijd ziet u de teller aflopen. Let op: u kunt er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat u de teller ziet aflopen. Blijft u langer? Geen probleem: u kunt de eindtijd aanpassen! Gaat u eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ik wens u voor nu een fijne dag toe mevrouw Kuijt.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG