Mijn Klacht:

vanmorgen 4 juli om 12.02 mijn auto geparkeerd mr. F.A. van Hallweg in Amstelveen ,to het Raadhuis.
Ik heb me aangemeld voor parkeren de aanmelding verliep net zo als alle overige aanmeldingen.
Bij het afmelden van de parkeertijd blijkt dat op die plaatsplek alleen maar dagdeelkaart a € 16,00 doorberekend wordt.
Dus ik ben nu voor 22 min parkeren € 16,27 kwijt. Ik heb direct met Parkmobile gebeld, eerst door een irritant menu worstelen dan zijn alle medewerkers in gesprek. Uiteindelijk krijg in een medewerker Femke aan de lijn, vraag wat de hiervan de bedoeling is en waarom parkmobile mij dit bedrag factureert krijg als antwoord dat moet je weten, je krijg na aanmelding een popup met een “dagdeel” ik heb zeker deze popup of een dergelijke melding NIET n mijn scherm ontvangen bij de aanmelding haar reactie, onbehouwen en je bent gewoon dit bedrag kwijt aldus klantenservice! Toen ik aangaf dat ik GEEN melding popup of dergelijks iets had ontvangen was haar antwoord zeer resoluut dan heb je pech gehad de kosten zijn voor jou. Dit is niet te geloven wat een brutale en ongepaste actie van dergelijke medewerkers laat het woord klantenservice maar weg Parkmobile.
Zij gaf aan dat er altijd een popup komt ze was nergens ontvankelijk voor en kwam ook niet met misschien kan u wel eens gelijk hebben of zoiets. Ik ben toch niet gek als er een aanmelding komt met dagdeel en ik moet alleen een pakketje afgeven dat ik deze parkeer actie accepteer!!! Weg met Parkmobile en hun klantenservice medewerker Femke brutaal mens.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Parkmobile deze kosten voor hun rekening neemt. Het is wel heel makkelijk om direct te roepen dat je vooraf een popup ontvangt dat is dus bij deze actie NIET gebeurd.
Weg met Parkmobile en hun klantenservice medewerker Femke brutaal mens.