Geboden Oplossing:

Beste Christina,

Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen!

Ik zie dat je je parkeeractie hebt aangemeld voor zone 3333 - Delft - Zone 3333 (Dagkaart). Zoals al in de zonenaam wordt weergeven, betreft dit een dagkaartzone. In deze zone is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van een uurtarief, maar wordt er te allen tijde een dagtarief berekend, ongeacht de parkeerduur, dus ook voor 8 minuten. Dit heeft de gemeente zo doorgevoerd voor deze zone en hier dienen wij ons ook aan te houden.

Naast dat wij het vermelden in de zonenaam, kun je bij de zone informatie in de app ook altijd de regels en tarieven inzien, voordat je een parkeeractie start. Deze informatie vind je onder de startknop. Tevens is het te adviseren om te controleren waar je geparkeerd staat en of je de juiste zone hiervoor hebt geselecteerd. De app geeft locatie suggesties aan de hand van je GPS-netwerk op je toestel.

Ik snap echt helemaal dat het niet de bedoeling is geweest! Maar omdat wij de parkeerkosten innen namens de gemeente en dit verplicht zijn af te dragen, hebben wij helaas niet de mogelijkheid om een parkeeractie terug te draaien of te wijzigen.

Echter, omdat wij het een vervelende situatie vinden, heeft mijn collega je €5,00 parkeertegoed geboden. Dit is een kleine pleister op de wonde, maar omdat wij verplicht zijn alsnog de volledige kosten af te dragen aan de gemeente, is dat het uiterste wat wij voor je kunnen betekenen.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK