Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Coninck Westenberg,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat uw parkeeractie is doorgelopen tot de maximale parkeerduur nadat u bent vergeten uw parkeeractie af te melden. Ik help u graag verder met uw vraag.

In zone 2263 - Den Haag - Zone 2263 geldt een maximale parkeerduur van eind vólgende dag, zoals bepaald door de gemeente. Zowel in de zone informatie- als onder de teller tijdens een actieve parkeeractie geven wij de maximale parkeerduur aan. Op het moment dat u vergeet uw parkeeractie af te melden melden wij automatisch de parkeeractie af na het bereiken van de maximale parkeerduur. In dit geval eind vólgende dag.

Het is de verantwoording van de klant om tijdig de parkeeractie af te melden. Wij bieden in totaal drie verschillende soorten herinneringen aan: per SMS (€0,25 p.o.b., mét aflever garantie), per email (gratis)- en push (gratis). Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik voor u de gratis email herinneringen (om de twee uur)- en push herinneringen (om het uur) ingesteld. Sta de berichtgeving van de Parkmobile app toe op uw begin/startscherm om de herinneringen op uw voorscherm te ontvangen als uw toestel vergrendeld is.

U kunt tevens een eindtijd instellen voor uw parkeeractie. Klik op de knop ''Automatische eindtijd instellen'' om een eindtijd in te stellen. Na het invoeren van de gewenste eindtijd dient u te wachten met het afsluiten van de Parkmobile app tot u de teller ziet aflopen. Blijft u langer? U kunt de eindtijd gemakkelijk wijzigen. Gaat u eerder weg? Meld dan eerder uw parkeeractie af.

Mocht u aanvullende vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u. Ik wens u voor nu een fijne dag toe mevrouw Coninck Westenberg.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG