Onterecht een dagkaart

Question

Ik stond geparkeerd in Alkmaar (letterlijk) 10 meter van een parkeermeter af. De app gestart en deze vond al gauw een locatie , blijkbaar de verkeerde want dit bleek achteraf een dagkaart te zijn. En er werd vervolgens voor 12 minuten parkeren 21.97 in rekening gebracht. Dus ik heb meteen de klantenservice op de hoogte gebracht van deze fout. En ik kreeg vrolijk te horen dat dit mijn eigen fout was en dat ze hier niks mee konden doen. Het was wel zo fijn geweest als je zo'n dagkaart moet autoriseren of iets dergelijks. Zodat je niet zomaar met zulke...

Parkmobile · Accepted Answer

Beste heer Bootsma,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de kosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht op 8 december.  Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij u. Daar waar het parkeerbelasting betreft kunnen noch mogen wij de parkeerkosten- of actie wijzigen noch annuleren. 

Gezien wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij u innen zijn wij verplicht om de tarieven van de gemeente aan te houden. De gemeente Alkmaar heeft bepaald dat, ongeacht of u 6 of 360 minuten parkeert, u verplicht een dagkaart aan dient te schaffen als in deze zone wil parkeren. Wij mogen niet onze eigen tarieven maken.  Om deze reden kunnen wij voor u niks veranderen aan de kosten van de dagkaart.

Wij geven in de tarief informatie in de app te allen tijde de tarief informatie aan. U kunt deze informatie inzien vóórdat u de parkeeractie opstart. Tevens geven wij een pop-up met de mededeling dat u op het punt staat een parkeeractie op te starten in een dagkaart zone. Had u hier voor Annuleren had gekozen was de actie niet opgestart en had u in een andere zone kunnen parkeren. 

Helaas kunnen wij niks voor u betekenen met betrekking tot de gemaakt kosten. Excuses. 

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support

Klacht: Onterecht een dagkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Jordybootsma

Klacht: Onterecht een dagkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren